ATENDIMENTO HELP DESK 1° NÍVEL
Summary
First-level help desk support at Stefanini Group in Taboão da Serra (on-site): answering users online, by phone and remotely to restore IT services, and logging requests in an internal ticketing tool. Core stack includes ITIL v4 practices, Windows/Linux support, Office 365 and LAN/TCP-IP networking basics.
No Grupo Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.
Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!
Junte-se a nós e seja parte da mudança!
(Modelo de trabalho)
(Código do recrutador LinkedIn)
Atendimento "on-line" aos usuários em
equipamentos e sistemas disponibilizados nos
clientes para restabelecimento dos serviços;
Atuar no registro de solicitações através de
ferramenta interna;
Suporte telefônico e remoto em TIC aos usuários.
Formação: Nível Médio;
Experiência na área;
Conhecimentos: ITIL V4 ou superior;
Conhecimentos: Microinformática (suporte em
plataforma Microsoft Windows e Linux, Office
365, pacote Microsoft Office e suíte de escritório
BrOffice);
Conhecimentos: Rede LAN, e TCP/IP;
Habilidades: Boa dicção, proatividade,
organização, trabalho em equipe;
Habilidades: Disponibilidade para trabalhar em
regime de escala e revezamento.
🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;
👨🏼🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;
🗣 Mentoring;
💉 Clube de vantagens para consultas e exames;
🏥 Assistência médica;
🦷 Assistência odontológica;
💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
🛫 Clube de viagens;
🐶 Convênio para pets.