Auxiliar de atención a clientes

Auxiliar de Atención a cliente

Únete a nuestro equipo en SAGO Medical. Como empresa en el sector de comercialización, logística y distribución farmacéutica, buscamos un perfil dinámico, organizado y con fuerte enfoque en la satisfacción del cliente para asegurar el flujo correcto de nuestras operaciones comerciales.

Actividades Principales:

• Atender llamadas, correos y chats de manera amable, ágil y profesional.

• Retener y fidelizar a clientes potenciales mediante un seguimiento proactivo.

• Canalizar problemas técnicos complejos al área interna correspondiente para su pronta solución.

Gestión y Seguimiento de Pedidos:

• Capturar pedidos y actualizar su estatus continuamente en la matriz operativa.

• Dar seguimiento puntual a pedidos y órdenes de suministro hasta concluir la entrega.

• Monitorear los folios abiertos y asegurar su cierre total en tiempo y forma.

• Solicitar y gestionar la documentación necesaria con las áreas internas correspondientes.

Control Administrativo y Reportes:

• Registrar cada interacción interna y externa para mantener un historial de seguimiento claro.

• Generar reportes de seguimiento para visualizar el estatus actualizado de todos los pedidos.

Requisitos del Perfil:

• Experiencia previa en atención a clientes, administración de ventas o puesto similar, preferente en giro farmacéutico.

• Manejo de Excel: Nivel Intermedio - Avanzado (indispensable para el manejo de bases de datos, matrices y reportes).

• Manejo indispensable de sistemas ERP.

Habilidades: Alto nivel de organización, comunicación asertiva, resolución de problemas y orientación a resultados.

Ofrecemos:

• Sueldo: $10,600 netos mensuales

• Prestaciones de ley + vales de despensa

• Estabilidad laboral y oportunidades de desarrollo.

• Horario de trabajo: Lunes a viernes de 9:00 am - 6:00 pm

• Zona a laborar: Roma Sur, Cuauhtémoc, CDMX.