Bilingual Customer Service Representative (Health Experience)

Vacante: Representante de Servicio al Cliente – Cuentas de Pacientes

Ubicación: Bogotá, Cali, Medellín

Horario: Lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m

Descripción del puesto:

Estamos en búsqueda de Representantes de Servicio al Cliente comprometidos y empáticos para unirse al equipo de call center enfocado en la gestión de cuentas de pacientes y resolución de deudas médicas. Este rol requiere habilidades sólidas en atención telefónica, manejo de sistemas y orientación al servicio.

Responsabilidades:

• Ser el punto de contacto principal para servicios hospitalarios
• Atender consultas relacionadas con facturación de seguros médicos
• Apoyar a pacientes en la resolución de deudas médicas y guiarlos en los siguientes pasos
• Gestionar un patrón mixto de llamadas (entrantes y salientes), con aproximadamente 100 llamadas diarias de 5 minutos cada una
• Verificar y actualizar información de clientes de forma precisa

Requisitos:

• Experiencia previa mínima de 6 meses en BPO en áreas de Health
• Inglés Avanzado (B2+/C1)
• Dominio de Windows, Outlook, Excel y Microsoft Office
• Capacidad para navegar múltiples sistemas simultáneamente

Requisitos

Valorado

Experiencia profesional