Business Analyst - Salesforce
Summary
Analyzes and optimizes POS and Salesforce workflows, gathers requirements, and integrates systems to improve checkout efficiency and customer experience.
Introdução & Resumo:
Estamos em busca de um Analista de Negócios com sólida experiência em Salesforce e sistemas de pontos de venda. O candidato ideal deve possuir habilidades avançadas em análise de processos, integração de sistemas e gestão de requisitos. Este papel é crucial para garantir a eficiência dos processos de checkout e caixa, melhorando a experiência do cliente e implementando soluções inovadoras para otimização contínua.
Responsabilidades:
Conduzir reuniões de levantamento de requisitos com equipes de TI, operações e atendimento ao cliente.
Documentar e especificar fluxos de trabalho do sistema de caixas, garantindo interfaces amigáveis.
Colaborar com as equipes de TI para integração de dados em tempo real com sistemas de inventário e CRM.
Realizar testes de aceitação do usuário (UAT) e garantir conformidade regulatória.
Requisitos Principais:
Experiência em Sistemas de Pontos de Venda (POS) e conhecimento de métodos de pagamento.
Habilidade em análise de processos e otimização de fluxos de trabalho.
Competência em integração de sistemas de ferramentas diversas.
Experiência em gestão de requisitos e documentação de processos.
Fluência em inglês.
Nice to Have:
Experiência em gestão de produtos e definição de estratégias.
Habilidade em administração e personalização do Salesforce.
Capacidade de coletar e analisar métricas de desempenho.
Outros Detalhes:
Este é um trabalho em modelo híbrido, com presença 2 a 3 vezes por semana em Carnaxide. A posição oferece a oportunidade de trabalhar em um ambiente colaborativo e dinâmico.