Business Systems & IT Lead
Summary
Owns all internal business systems and IT for a Thai brand company: leads a full ERP implementation end-to-end, manages IT infrastructure (networks, POS, CCTV, devices) across office, factory and retail locations, and handles documentation, access control and vendor coordination. Bridges the Thai team with India-based ERP developers.
Salary: ฿65,000 – ฿70,000 per month
ตำแหน่ง
Business Systems & IT Lead
ชื่อตำแหน่งทางเลือก
Systems & Technology Lead
ภาพรวมบทบาท
รับผิดชอบระบบภายในบริษัท แอปพลิเคชันธุรกิจ โครงสร้าง IT และการ rollout เทคโนโลยีให้กับออฟฟิศ โรงงาน บูธ/สาขา retail และ location ใหม่ในอนาคต
ตำแหน่งนี้เป็นเจ้าของหลักของระบบ ERP, อุปกรณ์และ network, CCTV/ระบบ monitor, vendor coordination, account/access control, documentation, SOP และการ standardize ระบบต่าง ๆ ให้บริษัททำงานได้เป็นระเบียบ ไม่ขึ้นอยู่กับคนใดคนหนึ่ง และรองรับการขยายสาขา/โรงงานในอนาคต
หน้าที่ความรับผิดชอบ
1. ERP / Business Systems
รับผิดชอบการ implement ERP ตั้งแต่ต้นจนจบ เช่น business requirement, gap analysis, testing, UAT, rollout, user training, issue tracking และ post-go-live stabilization
เป็นตัวกลางหลักในการประสานงานระหว่างทีมประเทศไทยและทีม developer ที่อินเดีย
ปรับเปลี่ยนปัญหาหน้างานเป็น requirement / ticket / acceptance criteria ที่ชัดเจน
ติดตาม issue, bug, change request และจัดลำดับความสำคัญร่วมกับทีม business
ทำให้ผู้ใช้งานเข้าใจระบบและใช้งานได้จริงหลัง go-live
2. IT Infrastructure & Device Management
ดูแลระบบ IT ของออฟฟิศ โรงงาน retail booth และ location ใหม่ เช่น Wi-Fi, router, switch, POS tablet, laptop, printer, CCTV/NVR, meeting room system และ backup เบื้องต้น
วางมาตรฐาน device setup, network setup, POS setup และ checklist สำหรับเปิดสาขาใหม่
Troubleshoot ปัญหาเบื้องต้น และประสาน vendor เมื่อเป็นงานเฉพาะทาง
วางระบบ support และ escalation ให้ปัญหาไม่ค้าง
3. Documentation, Asset & Access Control
จัดทำและดูแล asset register, device inventory, access control list, admin account list, vendor map และ system documentation
สร้าง SOP สำหรับ onboarding/offboarding, account permission, device handover, store-opening tech checklist และ change log
ดูแล Google Workspace / Microsoft 365, shared drive, folder structure, permission และ knowledge system / intranet เบื้องต้นตามความจำเป็น
4. Vendor & Project Management
ประสานงาน vendor ด้าน IT, network, CCTV, POS, ERP, hardware และ software
ขอ quotation, เปรียบเทียบ option, ติดตาม timeline และตรวจรับงาน
แนะนำว่าอะไรควรทำเองภายใน และอะไรควร outsource ให้ vendor
คุมมาตรฐานการส่งมอบงานจาก vendor ให้มี documentation, warranty, support และ handover ที่ชัดเจน
5. Platform & Location Hygiene
ดูแลข้อมูล business location เช่น Google Maps listing, business information, opening hours, location details และข้อมูลสาขาให้ถูกต้องและเป็นมาตรฐาน
สนับสนุนการ setup ระบบสำหรับ location ใหม่ เช่น account, folder, POS, Wi-Fi, CCTV, printer, device, checklist
6. Reporting & Continuous Improvement
รายงานสถานะ project, ERP rollout, IT incidents, system risks, device inventory และ vendor issues ให้ผู้บริหารทราบ
เสนอ improvement เพื่อลดปัญหาซ้ำ เพิ่มความเสถียร และทำให้ระบบ scale ได้
ทำงานร่วมกับ Operations, Retail, Production, Finance, HR และ Management เพื่อให้ระบบตอบโจทย์การทำงานจริง
คุณสมบัติ
ประสบการณ์ 5–8 ปีด้าน IT, Business Systems, ERP, Technology Operations หรือ Project Implementation
เคย implement หรือ materially support ERP / business system rollout จริง
ใช้ภาษาอังกฤษได้ดีพอสำหรับประสานงานกับทีม developer ต่างประเทศ
เข้าใจ IT infrastructure เบื้องต้น และ hands-on พอ troubleshoot ได้
มีความสามารถด้าน project management, documentation, follow-up และ vendor coordination
สื่อสารกับผู้ใช้งาน non-technical ได้ดี
ทำงานเป็นระบบ ละเอียด และรับผิดชอบสูง
สามารถจัดระเบียบระบบที่กระจัดกระจายให้เป็นมาตรฐานได้
เข้าใจว่า role นี้ไม่ใช่ helpdesk อย่างเดียว แต่เป็น owner ของระบบธุรกิจและ IT operations