Call Center Medewerker
Summary
First point of contact for customers of an organization in the Kortrijk region: answers inbound calls, registers customer data, schedules and follows up appointments, advises customers, processes requests in a system, and provides administrative support. Requires fluent Dutch, good French and English, and solid MS Office skills.
Interesse? Solliciteer dan snel online of kortrijk@unique.be of 056 24 55 55.
Jobomschrijving
Voor een klantgerichte en dynamische organisatie in de regio Kortrijk zijn wij op zoek naar een Call Center Medewerker.
In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je zorgt voor een professionele dienstverlening en helpt klanten verder met vragen, afspraken of administratieve ondersteuning.
Je takenpakket ziet er als volgt uit:
- Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken
- Correct registreren van klantgegevens
- Inplannen en opvolgen van afspraken
- Informeren en adviseren van klanten
- Verwerken van aanvragen in het systeem
- Administratieve ondersteuning van het team
- Mee zorgen voor een optimale klantenervaring
- Je communiceert vlot en professioneel.
- Je bent klantgericht en service-minded.
- Je werkt nauwkeurig en georganiseerd.
- Je bent stressbestendig en behoudt het overzicht.
- Je hebt een goede kennis van de courante MS Office-toepassingen.
- Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt een goede kennis van Frans en Engels