Chargé de clientèle / téléconseiller F/H
Description
Informations générales
Entité de rattachement
AR24 est une solution de Docaposte depuis juillet 2020. Prestataire qualifié eIDAS et nouvellement certifié PVID en 2023, AR24 offre l'agilité d'une start-up avec les opportunités et la robustesse d'un grand groupe. leader de la Lettre Recommandée Électronique et expert de la vérification d'identité à distance, AR24 adresse tous les secteurs d'activité. Ses solutions de confiance numériques sont utilisées par toutes les entreprises soucieuses d'accélérer leur digitalisation.Au sein d'une équipe d'environ 70 collaborateurs, répartie entre Strasbourg et Paris, vous pourrez valoriser et développer vos compétences dans un environnement dynamique, bienveillant et tourné vers la satisfaction client.
Référent de la confiance numérique en France et filiale du groupe La Poste, Docaposte accompagne toutes les entreprises et institutions publiques dans leur transformation et leur permet de l'accélérer, en confiance. L'entreprise se compose de filiales, marques et Business Units qui adressent de nombreux secteurs : banque/finance, assurance, santé, secteur public, Small & Midsize Business (TPE, PME), commerce, industries, services, utilities et telecom.
Docaposte compte plus de 60 000 entreprises et administrations clientes, 6 700 collaborateurs répartis sur près de 59 sites en France et une présence à l'international. Docaposte a réalisé 879 M€ de chiffre d'affaires en 2024.
Plus d'information sur www.docaposte.com
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Référence
2026-6462Entité qui recrute
AR24
Description du poste
Intitulé du poste
Chargé de clientèle / téléconseiller F/H
Contrat
CDI
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Hybride
Description de la mission
Le/la chargé.e de clientèle a pour mission de :
- Répondre aux demandes de nos clients et utilisateurs via les canaux de communication (téléphone et mail)
- Accompagner, assister, conseiller et former à l'usage et aux particularités des solutions (appels entrants spontanés et appels sortants)
- Traiter les incidents clients
Votre nouvel environnement
Rejoignez une entreprise qui place le collaborateur au centre de ses préoccupations : flex office, politique de télétravail hybride, l'opportunité de faire du bénévolat sur le temps de travail, politique de mobilité groupe… Des suggestions ?
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Nous vous accompagnons
Un programme de formation et d'accompagnement est prévu en fonction de vos compétences précédemment acquises et de votre expériences
Localisation du poste
Localisation du poste
Grand Est
Lieu
Critères candidat
Niveau d'expérience min. requis
de 3 à 6 ans
Profil : Pour l’égalité des chances, Docaposte fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à tous.
Maitrise des techniques de la Relation Client
Très bonne élocution
Bonne capacité rédactionnelle
Rigueur
Capacité d'adaptation