CHARGÉ(E) SUPPORT SITE • SIÈGE
Description
Rattaché·e au Responsable Support, vous rejoindrez l’équipe Support de la Direction des Systèmes d’Information et serez en charge d’assurer la disponibilité et le bon fonctionnement du parc informatique, du réseau local et des outils informatiques sur site.
Gérer le parc informatique sur site, de l’inventaire des matériels et logiciels à leur maintenance, leur mise à jour et leur suivi.
Assurer l’assistance et l’accompagnement des utilisateurs dans l’utilisation des outils informatiques, identifier les incidents et apporter les solutions adaptées.
Préparer, installer, livrer et assurer le suivi des équipements informatiques selon les besoins des utilisateurs.
Participer à la gestion du réseau local et intervenir sur les différents équipements et services du système d’information
Veiller au respect des procédures et des standards de la DSI et assurer le relais entre les utilisateurs et les équipes techniques.
Participer aux différents projets et interventions de la DSI
Assurer un reporting quotidien des activités, interventions et incidents traités.
Qualifications
Bac+3 minimum en Informatique
Une expérience professionnelle significative en support informatique, assistance utilisateurs ou administration de parc informatique
Notions des environnements Windows (XP, 7, 8, 10, Server 2012, Server 2008, Server 2003)
Connaissance en Linux, Cisco, VMware, Androïd serait un atout
Bon niveau en Français
Intégrité, sens du service et aptitude relationnelle élevée
Rigoureux (se), disponible à des heures tardives, les weekends et jours fériés pour assurer les tâches d’astreinte
Bonne capacité d’analyse