Coordenador de Atendimento

A oportunidade é para atuação em uma empresa de referência nacional na área da saúde, reconhecida pela excelência no atendimento, inovação e forte valorização das pessoas. A posição de Coordenador(a) de Atendimento será responsável por liderar equipes, garantir a qualidade da experiência do cliente, acompanhar indicadores operacionais, promover o desenvolvimento dos colaboradores e assegurar a execução dos processos com foco em eficiência e acolhimento.

• Ensino superior completo nos cursos de Biomedicina ou Farmácia.
• Desejável MBA ou Pós-graduação em gestão de Pessoas.
• Experiência em cargo de Liderança.
• Necessário experiência em atendimento ao cliente.
• Conhecimento em gestão de indicadores e análise de mercado relacionado ao negócio em saúde e normas regulamentadas.
• Conhecimento do pacote Office em nível intermediário.

• Coordenar a performance operacional das unidades de negócio
• Coordenar e gestar fluxos de processos de atendimento ao cliente;
• Coordenar rotinas da área a fim de otimizar processo e alcançar resultados de excelência;
• Auxiliar no desenvolvimento de pessoas e ser facilitador de equipes;
• Elaborar os relatórios e análise de indicadores para acompanhar os resultados e equipes por meio de monitoramento de feedbacks, dentre outros;
• Gestar processos de gestão de pessoas;