Coordenador de Pré-Vendas

Gestão da equipe de atendimento, acompanhamento de indicadores de desempenho (KPIs), treinamento de novos colaboradores, mediação de casos complexos, melhoria contínua dos processos de suporte e interface direta com as demais áreas da empresa para garantir a satisfação dos clientes.Graduação completa em Administração, Gestão Comercial, Economia ou áreas correlatas.

Experiência consolidada em liderança de equipes de atendimento ao cliente, preferencialmente no setor financeiro.

Conhecimento avançado em métricas de satisfação (NPS, CSAT) e ferramentas de CRM.

Excelente comunicação verbal e escrita, capacidade de negociação e resolução de conflitos.

Perfil proativo, organizado e focado em metas de qualidade e produtividade.

Tipo de contrato

CLT (Efetivo)

Horário de trabalho

Segunda a sexta-feira, das 09h às 18h

Benefícios

• Assistência médica / Medicina em grupo
• Tíquete refeição
• Estacionamento
• Vale-transporte