CRM Data Analyst (H/F)

Votre quotidien chez nous

Rattaché(e) à la Directrice CRM, vous contribuez à transformer nos données clients en analyses et recommandations à forte valeur ajoutée pour les différentes Business Units de Prosol.

Au cœur de votre activité, vous :

• Analysez les comportements d'achat et les parcours clients afin d'identifier les leviers de fidélisation et de développement commercial ;
• Réalisez des segmentations, études clients et analyses transversales permettant d'alimenter la stratégie CRM ;
• Mesurez l'efficacité des actions marketing et CRM à travers des indicateurs clés de performance ;
• Évaluez les performances des enseignes et des points de vente en formulant des recommandations concrètes ;
• Concevez et développez des tableaux de bord et reportings destinés aux équipes métiers et aux directions ;
• Réalisez des requêtes SQL et contribuez à l'exploitation des bases de données CRM ;
• Participez au développement des outils de Business Intelligence et à l'automatisation des analyses ;
• Accompagnez les équipes internes dans la compréhension et l'utilisation des données ;
• Prenez part à des projets structurants liés au CRM, à la fidélisation, au géomarketing ou à la connaissance client.

Vous contribuez également à :

• Développer la culture data au sein des équipes ;
• Faire le lien entre les enjeux business et les analyses produites ;
• Collaborer avec les équipes Contrôle de Gestion pour le pilotage de certains indicateurs CRM ;
• Présenter vos analyses à des interlocuteurs de différents niveaux hiérarchiques.

Vous vous reconnaissez ?

• Vous êtes diplômé(e) d'une formation Bac+5 en Data, Statistiques, Marketing Analytics, École d'Ingénieurs ou École de Commerce ; formation spécifique connexe
• Vous justifiez idéalement de 3 à 7 ans d'expérience sur un poste de CRM Analyst, Data Analyst ou Business Analyst orienté métier ;
• Vous maîtrisez SQL et êtes à l'aise avec les bases de données ;
• Vous possédez une bonne maîtrise de Power BI et d'Excel ;
• Une connaissance de Python constitue un véritable atout ;
• Vous savez transformer des données complexes en recommandations claires et opérationnelles ;
• Vous appréciez travailler au contact des équipes métiers et savez adapter votre discours à des interlocuteurs variés ;
• Autonome, curieux(se) et structuré(e), vous êtes capable d'évoluer dans un environnement en constante évolution ;
• Vous faites preuve de ténacité, d'esprit d'initiative et savez gérer plusieurs sujets en parallèle.

Et ce qui serait un plus :

• Une expérience dans le retail, la distribution, le e-commerce ou les programmes de fidélité ;
• Une connaissance des environnements CRM et marketing client ;
• Une expérience de présentation d'analyses auprès de directions métier ;
• Connaissance de Snowflake et Google Cloud Platform (GCP) serait appréciée.

Pourquoi Prosol plutôt qu'ailleurs ?

• Un poste stratégique au cœur de la connaissance client de Prosol;
• Des projets à forte visibilité et un impact direct sur les décisions métiers ;
• Un environnement stimulant où autonomie et prise d'initiative sont valorisées ;
• Une rémunération selon votre profil et votre expérience ;
• Un accord de télétravail ;
• 520 € de bons d'achat par an ;
• Des primes de cooptation pouvant atteindre 1 000 € brut ;
• Un organisme de formation interne pour accompagner votre développement professionnel ;
• Profitez d’un cadre de travail complet : mutuelle familiale, restaurant d’entreprise, salle de sport, conciergerie…

Rejoignez une entreprise certifiée Great Place to Work® 2026, reconnue pour la qualité de vie au travail de ses collaborateurs.