Customer Care Assistant - Cacém

Cliente

A Pharmaplanet é um laboratório farmacêutico e também uma empresa que presta serviços especializados em áreas científicas e comerciais.

Procuramos um profissional para desempenhar a função de Customer Care Assistant numa empresa especializada na comercialização e distribuição de dispositivos médicos.

Funções

• Integrar uma equipa de Customer Care fortemente orientada para a excelência no serviço ao cliente e para a melhoria contínua da experiência do cliente.

• Assegurar a gestão e acompanhamento dos pedidos dos clientes, garantindo uma resposta eficaz e a resolução atempada de incidências técnicas.

• Receber e tratar pedidos de clientes, via telefone e e-mail, assegurando o respetivo registo e acompanhamento em sistema.

• Acompanhar cada processo até à sua resolução, articulando com as diferentes áreas internas sempre que necessário.

• Contribuir para a melhoria contínua dos processos internos, procurando soluções que permitam prestar um serviço de elevada qualidade e superar as expectativas dos clientes.

Requisitos

• Escolaridade mínima ao nível do 12.º ano (preferencial, não eliminatório)

• Conhecimentos de Excel e Word

• Conhecimentos de inglês e espanhol a nível intermédio (preferencial)

• Orientação para o detalhe

• Sentido de responsabilidade, rigor e ética profissional

• Boa capacidade de comunicação, interação e organização

• Atitude proativa

Oferta

• Contrato de trabalho

• Vencimento Base S.A

• Seguro de Saúde

• Integração num ambiente profissional dinâmico na área da saúde

• Horário de trabalho: 8h30/9h00 - 17h00/17h30 de segunda a sexta

Nota: Atendendo ao esperado elevado número de candidaturas, não nos vai ser operacionalmente possível dar feedback a todos os candidatos. Os candidatos selecionados serão contactados no prazo de 15 dias.

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