Index Ventures Customer Service b2+
Description
Claro, aquí tienes un borrador de la vacante:
Vacante: Representante Bilingüe de Servicio al Cliente (Inglés Avanzado)
Ubicación: [Ciudad, País - o Modalidad, ej: Remoto] Remuneración: Excelente y Competitiva Tipo de Contrato: [Definir: Indefinido, Fijo, etc.]
¡Únete a nuestro equipo y sé la voz de una marca líder a nivel mundial!
Buscamos un Representante de Servicio al Cliente Bilingüe con un dominio excepcional del idioma inglés para ofrecer soporte de primer nivel a nuestros clientes internacionales. Si te apasiona ayudar a las personas, resolver problemas y destacas por tu comunicación, ¡esta es tu oportunidad!
Responsabilidades Principales:
Gestionar y resolver consultas, peticiones e incidencias de clientes a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, chat, etc.) de manera profesional y eficiente.
Proporcionar información precisa y completa sobre productos y servicios.
Documentar todas las interacciones con los clientes en el sistema CRM.
Identificar y escalar problemas prioritarios a los equipos correspondientes.
Mantener un alto nivel de satisfacción del cliente en cada interacción.
Requisitos Indispensables:
Nivel de Inglés Avanzado (B2+ o C1 Comprobable): Capacidad para comunicarse con fluidez y precisión, tanto de forma oral como escrita, en un entorno profesional. Se realizará prueba de nivel.
Experiencia Mínima: 6 meses de experiencia comprobable en roles de servicio al cliente, soporte técnico, call center (preferiblemente bilingüe), o funciones similares.
Habilidades de Comunicación: Excelente dicción, escucha activa, empatía y habilidad para manejar situaciones difíciles con calma y profesionalismo.
Habilidades Técnicas: Manejo básico/intermedio de herramientas ofimáticas (Microsoft Office, Google Workspace) y familiaridad con sistemas CRM.
Disponibilidad: [Especificar si es necesario para turnos rotativos, nocturnos o fines de semana].
Lo que Ofrecemos:
Excelente Remuneración: Salario competitivo y superior al promedio del sector, acorde a la experiencia y el nivel de bilingüismo.
Beneficios Adicionales: [Ej: Seguro médico, subsidio de transporte, bonos por desempeño, etc.].
Desarrollo Profesional: Oportunidades claras de crecimiento y plan de carrera dentro de la empresa.
Ambiente de Trabajo: Un entorno dinámico, respetuoso y colaborativo.
Capacitación: Programa de entrenamiento completo y remunerado.