Customer Service Representative con experiencia en Logística bilingue

Customer Service Representative con experiencia en Logística

Empresa: Solvo Global

Modalidad: Presencial

Horario: Lunes a viernes

¿Quieres unirte a un equipo ganador? En Solvo Global buscamos un Customer Service Representative (CSR) orientado al cliente, con experiencia en logística y coordinación de entregas, para garantizar una experiencia excepcional en cada interacción. Este rol requiere empatía, comunicación efectiva y capacidad para resolver problemas, asegurando que los procesos de atención y logística se ejecuten de manera eficiente.

• Gestionar un alto volumen de llamadas entrantes y solicitudes.
• Identificar y evaluar las necesidades del cliente para superar sus expectativas.
• Brindar información precisa y completa utilizando los métodos y herramientas adecuados.
• Coordinar procesos logísticos relacionados con entregas y seguimiento de pedidos.
• Construir relaciones sostenibles y generar confianza mediante comunicación activa.
• Cumplir metas individuales y del equipo de servicio al cliente.
• Manejar quejas, ofrecer soluciones y dar seguimiento para garantizar la resolución.
• Documentar interacciones con clientes y generar reportes diarios.
• Seguir procedimientos, políticas y lineamientos de la empresa.

• Experiencia comprobada en atención al cliente y procesos logísticos (indispensable).
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para resolver problemas y trabajar bajo presión.
• Dominio de herramientas informáticas (Microsoft Office).
• Inglés intermedio (deseable).
• Actitud proactiva, empatía y orientación al servicio.

✅ ¿Por qué unirte a Solvo Global?

• Salario competitivo.
• Cultura enfocada en el crecimiento y la colaboración.
• Oportunidades de desarrollo profesional.

Requisitos