Customer Success Analyst Jr. | Inglês Avançado
Summary
Junior customer success analyst providing first-level (N1) support: onboarding clients, resolving doubts/incidents, tracking satisfaction and relaying feedback. Requires advanced English and 1–2 years of customer service experience; hybrid in São Paulo or fully remote elsewhere in Brazil, CLT hire via Conquest One.
A Conquest One é uma empresa especializada em Staffing de Tecnologia da Informação, que trabalha há 25 anos oferecendo soluções inovadoras e sustentáveis de outsourcing e hunting aos seus clientes, ajudando cada um deles nos seus desafios de forma única e exclusiva. Os nossos valores são cuidar de nossos profissionais, fomentar seu crescimento e inspirá-los a serem os melhores profissionais que podem ser. Somos uma empresa certificada pela GPTW como uma das melhores empresas para se trabalhar.
Procuramos consultores apaixonados por tecnologia e movidos por desafio, interessados no desafio abaixo:
Vaga | Customer Success Analyst Jr. | Atendimento ao Cliente N1
Estamos em busca de um(a) profissional para atuar no suporte e relacionamento com clientes, garantindo uma experiência positiva durante toda a jornada de atendimento.
? CLT benefícios
? Modelo de trabalho: Híbrido para profissionais que residem em São Paulo Capital | 100% Remoto para profissionais de outras localidades.
Principais responsabilidades:
- Realizar o onboarding de clientes e apoiar sua jornada de utilização da plataforma;
- Atuar na resolução de dúvidas e incidentes de primeiro nível (N1);
- Acompanhar e garantir a satisfação dos clientes, contribuindo para sua retenção;
- Interagir com equipes internas para viabilizar soluções e melhorias;
- Registrar e compartilhar feedbacks dos clientes, contribuindo para a evolução dos produtos e processos;
- Oferecer um atendimento consultivo, ágil e de qualidade.
Requisitos:
- Inglês avançado para comunicação;
- Experiência de 1 a 2 anos com Atendimento ao Cliente, Customer Success, Suporte ou áreas correlatas;
- Vivência em empresas de tecnologia, SaaS ou mídia digital será considerada diferencial;
- Conhecimento do Pacote Microsoft Office (Excel, PowerPoint e Word);
- Familiaridade com plataformas online e boas práticas de atendimento ao cliente.
A Conquest One respeita e valoriza a diversidade e preza pela inclusão. Venha ser um CQOne e fazer parte de uma história que também pode ser sua!
#VemSerCQOne