DESKTOP SUPPORT TECHNIKER L2 (Second-Level-Supporter/in)

Weitere Berufsbezeichnung:IT SupportStellenbeschreibung:WIR STELLEN EIN: DESKTOP SUPPORT TECHNIKER L2 IN LUCHOW, DEUTSCHLAND!Excis Compliance Ltd ist ein weltweit führendes IT-Support-Unternehmen, das von Innovation und Zusammenarbeit geprägt ist. Wir suchen einen proaktiven Desktop Support Techniker (m/w/d), der Hardware, Software und IT-Assets an mehreren Standorten betreut. Freuen Sie sich auf eine erfüllende Karriere in einem unterstützenden, familiären Umfeld, in dem Sie jeden Tag gerne zur Arbeit kommen.- Kunden in über 190 Ländern- 6.000+ Engineers weltweit- 200+ Enterprise-KundenWir fördern eine offene, freundliche und wachstumsorientierte Unternehmenskultur, in der individuelle Leistungen zum Teamerfolg beitragen. Vom Lösen komplexer IT-Herausforderungen bis hin zum gemeinsamen Feiern von Erfolgen – bei uns stehen die Menschen im Mittelpunkt.Starten Sie Ihre Karriere mit Excis und wachsen Sie mit uns!Anforderungen:- Übernahme der Erst- und Zweitkontaktaufnahme sowie der Problemlösung für Kundenanliegen.- Zusammenarbeit mit Drittanbietern zur Behebung komplexer Antiviren-Probleme.- Rechtzeitige Kommunikation über den Status von Problemen und deren Lösungen.- Regelmäßige Aktualisierung der Tickets für alle gemeldeten Vorfälle.- Installation, Upgrade, Support und Fehlerbehebung für XP, Windows 7, Windows 8.1, Windows 10, Windows 11, Microsoft Office (einschließlich Office 365), Cisco Jabber sowie weitere zugelassene Desktop-Anwendungen.- Grundlegende Kenntnisse des Mac-Betriebssystems zur Unterstützung von Apple-Nutzern.- Installation, Upgrade, Support und Fehlerbehebung für Drucker und Computer-Hardware.- Durchführung allgemeiner vorbeugender Wartungsarbeiten an Computern, Laptops und Druckern.Technische Fähigkeiten- Windows 7–11, Microsoft Active Directory, Nutzung von Gruppenrichtlinien (GPOs), MS Office 365, Installation und Fehlerbehebung von PC-Hardware, Enterprise-Antivirenlösungen, Helpdesk-Ticketsysteme.- Mobile-Device-Management (MDM) für iOS- und Android-Geräte, Enterprise-Verschlüsselungslösungen, Verwaltung von Windows-PCs/Laptops über Active Directory.- Nachgewiesene analytische Fähigkeiten sowie ausgeprägte Kompetenz in der Fehleranalyse und Problemlösung.- Nachgewiesene Fähigkeit zur Priorisierung mehrerer Aufgaben sowie zur Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs).- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, Beziehungsaufbau und ausgeprägte Kundenorientierung im internen Service.- Anpassungsfähigkeit und Flexibilität in einer sich schnell verändernden Branche und Arbeitsumgebung.Warum zu Excis kommen?- Werden Sie Teil eines wachsenden, globalen Teams, das Innovation und Zusammenarbeit schätzt.- Arbeiten Sie mit modernsten Technologien und an spannenden Projekten.- Profitieren Sie von klaren Karrierewegen – im IT-Support, im Network Engineering und darüber hinaus.Wir freuen uns auf qualifizierte und leidenschaftliche Persönlichkeiten, die bereit sind, zu unserer Mission „IT-Exzellenz“ beizutragen. Wenn Sie bereit sind, Ihre Karriere auf die nächste Stufe zu heben, bewerben Sie sich noch heute und werden Sie Teil der Excis-Familie!