電商行銷客戶關係服務專員(CRM Specialist)

擁抱創新挑戰，加入ime ime的行列！

ime ime是一家蓬勃發展且充滿活力的電商企業，我們專注於為客戶提供最優質的產品和服務。現在，我們正在尋找一位具有電商行銷、客戶關係管理和客服專業能力的新夥伴，以滿足不斷增長的市場需求。

職責與要求：

❤️市場與客戶消費行為數據分析能力：深入了解市場趨勢和消費者行為，能夠分析數據並
提煉出策略性洞察。
--監測各溝通管道之流量、點擊、轉換等數據

❤️客戶關係管理：建立和維護良好的客戶關係，能夠有效解決客戶問題和需求，提高客戶
滿意度。
--會員經營規劃：
提升會員造訪網站流量、轉換策略，設計會員旅程及分眾行銷規劃與溝通並進行名單
撈取及成效追蹤
-- 會員資料庫的管理及維護，並透過數據分析，進行會員相關數據研究與顧客行為分析
--全會員輪廓分析應用，加速優化會員經營機制(新客開發、舊客經營、沉睡客活化) 確保數據的準確性和可用性

❤️電商行銷策略企劃：
--支持自營官網的業績目標，確保檔期活動的啟動和執行：
使用多渠道溝通，如：EDM、SMS、Line等持續管理及優化各項自動化劇本，提升
客戶體驗、回購意願等各項指標
--包含跨通路會員整合、會員貼標、品牌會員制度及獎勵機制設計等

❤️協調與溝通能力：能夠與內部團隊（如營銷、產品、物流等）有效協作，確保項目按時
交付並達到預期效果。
--協同跨部門，瞭解會員現況及未來經營需求，提升會員黏著度之溝通策略提案
--協助推動 OMO 專案的前置準備及執行

❤️創意與解決問題能力：具備獨立思考和解決問題的能力，能夠在快節奏的工作環境中靈 活應對各種挑戰。

職位要求：
1. 本科以上學歷，市場行銷、商業管理或相關專業背景優先考慮。
2. 有2年以上相關工作經驗，有電商行業背景者尤佳。
3. 出色的溝通能力和團隊合作精神。
4. 對數據分析和市場趨勢敏銳度高。
5. 熟悉電商平台運營及相關工具（如Google Analytics、Facebook Ads等）者優先。

加入ime ime，與我們一同探索無限可能！

如果您對這個職位感興趣且符合上述要求，請將您的簡歷發送至104。我們期待與您進行面談，共同開創未來！