客戶管理及行銷專員

職責說明
一、 客戶關係與開發 (40%)
1.既有客戶關係維護：協助維護台灣地區既有客戶關係，定期了解客戶需求、服務使用情況及潛在業務機會，並協助主管及相關團隊進行後續跟進。
2.新客接觸與商機支援：協助接觸新客戶，包括潛在客戶資料蒐集、初步聯絡、需求了解、商機追蹤及報價進度跟進，並將具潛力之商機轉交銷售經理跟進。
3.跨部門商務協調：協助了解客戶需求及痛點，與內部銷售、客服、營運及區域團隊緊密協調與溝通，提供適合的服務方案及後續跟進。
4.商機與資料庫管理：協助管理商機及客戶資料，維護現有客戶及潛在銷售客戶資料庫，確保相關資料及跟進狀態完整及準確。

二、 市場推廣與維護 (40%)
1.解決方案推廣：推廣公司跨境物流、國際郵政、國際快遞、倉儲及訂單履約等電商物流解決方案，協助向潛在及既有客戶介紹相關服務。
2.市場動態調研：調研台灣市場動向、競爭環境及客戶需求，定期整理市場資訊並提供予主管作為業務及市場拓展參考。
3.社群與專業形象維護：協助建立及維護公司在台灣地區的專業形象及公眾媒體內容，包括 Line 或其他適合的社交媒體平台，分享跨境電商及國際物流相關專業資訊。
4.行銷商務素材製作：協助製作銷售及市場推廣資料，包括 Excel、PowerPoint、EDM、簡報及其他數位內容。

三、 組織彈性與日常支援 (20%)
1.市場活動籌備支援：協助執行市場推廣及客戶開發活動，包括客戶拜訪、業界活動、線上及現場研討會及其他市場推廣活動。
2.主管交辦事項：因應公司業務發展需要，主動配合、執行並完成主管指派之其他與商務、銷售、市調、客服等跨團隊溝通相關之交辦事項。

職務條件
一、學歷背景：具備商業、行銷、物流、國際貿易、電子商務或相關科系專科以上學歷。
二、工作經驗：具備 1 年以上客戶管理、業務支援、行銷、電商或相關工作經驗, 具備物流、供應鏈、貨運承攬、跨境電商、國際郵政或快遞產業經驗者優先考慮。
三、專業技能：熟悉 Excel、PowerPoint 等辦公軟體。具備製作及管理社群媒體、EDM、Canva 或其他數位內容經驗者優先考慮。
四、語言能力：能以英文進行基本書面及口頭業務溝通。
五、核心特質：具備良好的客戶溝通、協調及問題解決能力，主動積極、目標導向，願意主動接觸客戶、拓展潛在客戶及商機，並具備良好的客戶溝通及跟進能力。