Digital Marketing Customer Service – Spanish & English

Líder global que impulsa el futuro a través de la tecnología y la innovación, con operaciones en más de 70 países y colaboraciones con marcas de renombre mundial.

Para nuestro cliente, una empresa innovadora del sector de tecnología financiera (FinTech), especializada en pagos digitales y servicios financieros móviles, buscamos Especialistas en Atención al Cliente (hablantes de español e inglés) para incorporarse a su equipo en Lisboa, Portugal.

Principales responsabilidades

• Brindar atención al cliente a través de teléfono, correo electrónico y chat.
• Atender consultas relacionadas con servicios de pago digital y productos financieros móviles.
• Dar soporte a los usuarios en la gestión de sus cuentas, transacciones y consultas relacionadas con pagos.
• Identificar, investigar y resolver incidencias de los clientes de manera eficiente.
• Gestionar reclamaciones y ofrecer soluciones adecuadas, manteniendo un alto nivel de satisfacción del cliente.
• Orientar a los clientes sobre las funcionalidades, servicios y procesos de la plataforma.
• Garantizar el registro adecuado y el seguimiento de las interacciones con los clientes.
• Mantener una actitud profesional y orientada al cliente en cada interacción.

Requisitos

• Dominio fluido del español y buen nivel de inglés.
• Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
• Orientación al cliente y atención al detalle.
• Capacidad para trabajar en un entorno internacional y multicultural.
• Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Lisboa, Portugal.

Detalles de la posición

• Ubicación: Lisboa, Portugal (presencial).
• Idiomas: Español e inglés.
• Contrato: Contrato laboral de 1 año.

Email:Tania.Fuentes@cbtalents.org