EJECUTIVO (A) DE ATENCIÓN A CLIENTES (AS)

Nos encanta brindar experiencias increíbles a nuestros clientes (as). Si disfrutas ayudar a los demás y te caracteriza una auténtica actitud de servicio… ¡este puesto es para ti!

Objetivo:

Atender vía telefónica y por correo todos los requerimientos de los clientes (as) corporativos de Up Sí Vale, ofreciendo soluciones de una forma rápida y eficaz

Responsabilidades:

• Atender llamadas y correos electrónicos de clientes.
• Identificar necesidades y brindar soluciones oportunas.
• Registrar y dar seguimiento a solicitudes en CRM y Genesys.
• Apoyar a Ejecutivos Comerciales con dudas operativas del portal Si Vale.
• Gestionar información de clientes cumpliendo con las políticas de confidencialidad y protección de datos.
• Garantizar una atención de calidad y orientación al cliente.

Requisitos:

• Bachillerato concluido
• Experiencia de 1 año en atención a clientes B2B
• Habilidades de comunicación (oral y escrita, habrá examen de ortografía)
• Conocimiento de uso de CRM, Genesys o alguna plataforma digital
• Conocimiento de indicadores de servicio a clientes
• Experiencia en canales digitales de respuesta (chat, whatsApp, y otros)

Ofrecemos:

Sueldo base bruto más bonos por objetivo alcanzado

Vales

Seguro de gastos médicos menores

Seguro de vida

Modalidad de trabajo hibrido después de los primeros 3 meses de capacitación presencial (la capacitación es presencial horario lunes a viernes 9:00-6:00, estamos ubicados en Reforma cerca del Ángel)

Sobre nosotros

Somos una empresa líder en soluciones de compensación con más de 27 años de experiencia, impulsando el bienestar de colaboradores y el crecimiento de más de 18,000 empresas en México. Formamos parte de Grupo Up, presente en 25 países y con un ecosistema global de más de 23 millones de beneficiarios. Nuestro propósito es generar valor económico y social a través de productos como tarjetas de alimentación, gasolina, regalos y más.

Estamos respaldados por certificaciones como ISO 9001, ISO 27001, Great Place to Work, Empresa Socialmente Responsable y Workplace Wellness, que avalan nuestra calidad, seguridad y compromiso con el bienestar de nuestros colaboradores.

Creemos que llegar más lejos es dar más todos los días.

¡Postúlate por este medio y mucho éxito!

Inclusión y privacidad

Valoramos la diversidad e inclusión. Ofrecemos igualdad de oportunidades, sin distinción de raza, género, orientación sexual, religión, edad, discapacidad o cualquier otra característica protegida por la ley. Fomentamos un ambiente donde todas las personas se sientan valoradas y respetadas.

En nuestra empresa valoramos tu talento y compromiso. Nunca solicitamos certificados médicos de no embarazo ni de VIH como requisito de ingreso, permanencia o crecimiento profesional. Creemos en la igualdad de oportunidades y en un ambiente laboral inclusivo y respetuoso.

Únicamente publicamos nuestras vacantes en OCC y LinkedIn. Te recomendamos ignorar ofertas en otros sitios, ya que no están relacionadas con nosotros.

Protegemos tus datos personales de acuerdo con la normativa vigente. Puedes consultar nuestro aviso de privacidad en la página oficial de Si Vale.