Ejecutivo/a de Servicio al Cliente Front

Acerca de la empresa

Quálitas Compañía de Seguros es una empresa líder en el sector de seguros y reaseguros, con una historia de compromiso tanto con sus clientes como con sus empleados. Valoramos el talento individual de cada miembro de nuestro equipo y promovemos un ambiente inclusivo que fomenta el crecimiento profesional y personal. En Quálitas, nuestra misión es brindar un servicio excepcional a nuestros asegurados, destacándonos por nuestra eficiencia y calidad en la atención al cliente.

Requisitos del puesto

• Educación mínima requerida: Universitario sin título en Licenciatura Económico-administrativa.
• Conocimientos especiales deseables en documentos de propiedad y/o siniestros.
• Dominio de Office (Word, Excel).

Responsabilidades del puesto

• Brindar atención presencial, telefónica y electrónica a asegurados y terceros, revisando datos del vehículo, cobertura y antecedentes del siniestro.
• Entregar la carta de 'pérdida total' para la baja de placas e informar el proceso de indemnización al cliente.
• Generar CFDI y recabar firma del cliente en carta de consentimiento.
• Recabar documentos del vehículo, validar datos y antecedentes contra sistemas internos y externos, para el envío del expediente al ejecutivo de servicio al cliente FRONT.
• Analizar pólizas vs facturas para identificar aseguramiento correcto y solicitar clave AMIS en caso de error.
• Monitorear estatus de trámites con el ejecutivo de servicio al cliente FRONT y comunicar información relevante al cliente de manera inmediata.

Prestaciones y beneficios adicionales

• Beneficios de ley.
• Aguinaldo 30 días.
• Seguro de Gastos Médicos Mayores.
• Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
• Ambiente laboral inclusivo y colaborativo.
• Otros beneficios, bonos y herramientas de apoyo proporcionados por la empresa.

En Quálitas, fomentamos la igualdad de oportunidades y celebramos la diversidad. No realizamos pruebas de embarazo ni VIH como parte del proceso de selección. ¡Únete a nuestro equipo y forma parte de una empresa que reconoce y valora tu talento, ofreciéndote un espacio para crecer y desarrollarte profesionalmente!