Ejecutivo de Cuenta (Agencia Aduanal)

Somos una importante Agencia Aduanal con más de 50 años en el mercado en búsqueda de un EJECUTIVO DE CUENTA:

El objetivo de este puesto es Administrar y dar seguimiento integral a las cuentas asignadas de la agencia aduanal, asegurando una atención oportuna a los clientes, la correcta coordinación de las operaciones aduaneras, el cumplimiento de los acuerdos comerciales y el fortalecimiento de la relación cliente–agencia.

Estudios: Licenciatura en Comercio Exterior, Negocios Internacionales, Aduanas o carrera afín.

Experiencia: 2 años en atención a clientes, como Ejecutivo de Cuenta

INDISPENSABLE experiencia en Agencia Aduanal

Conocimientos técnicos:

• Operación aduanera de importación y exportación.
• Procesos de despacho aduanal.
• Tipos de pedimentos y regímenes aduaneros.
• Incoterms (conocimiento general).
• Tarifas y servicios aduanales.
• Facturación y cobranza (nociones).
• Manejo de Excel y sistemas operativos aduanales CASAA

Conocimientos deseables:

• Normatividad aduanera básica.
• Trato con autoridades y recintos.
• Seguimiento a incidencias operativas.
• Indicadores de servicio al cliente.

Funciones y responsabilidades

?Atención y gestión de cuentas

• Administrar las cuentas de clientes asignadas.
• Mantener comunicación constante con los clientes sobre el estatus de sus operaciones.
• Recibir y validar instrucciones de despacho.
• Detectar necesidades y oportunidades de mejora en el servicio.

Coordinación operativa

• Coordinarse con áreas operativas para el despacho aduanal.
• Dar seguimiento a incidencias y resolver aclaraciones.
• Verificar cumplimiento de tiempos y acuerdos de servicio.
• Asegurar el correcto flujo de información entre cliente y operación.
• Coordinar con facturación y cobranza temas relacionados con la cuenta.
• Apoyar en la recuperación de cartera cuando aplique.

Control y reportes

• Elaborar reportes de operaciones y servicio al cliente.
• Medir y dar seguimiento a indicadores de desempeño de las cuentas.
• Apoyar en auditorías internas y externas.
• Cumplir con políticas internas y procedimientos.

Habilidades y competencias

• Orientación al cliente.
• Comunicación clara y efectiva.
• Organización y seguimiento.
• Capacidad de negociación.
• Resolución de problemas.
• Trabajo bajo presión.
• Proactividad.
• Trabajo en equipo.

Ofrecemos:

• Sueldo 100% nominal
• Bono de Asistencia
• Bono de Puntualidad
• Vales de despensa