Enterprise Client Support (1 Year Contract) | SEA Lead Superapp 30k+

Salary: ฿24,000 – ฿30,000 per month

About the role

ตำแหน่ง Enterprise Client Support มีหน้าที่หลักในการดูแล Onboarding สำหรับลูกค้าใหม่ ฝึกอบรมและช่วยให้ลูกค้าสามารถใช้งานแพลตฟอร์มได้อย่างมีประสิทธิภาพ บริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า พร้อมทั้งสนับสนุนให้ลูกค้าใช้งานแพลตฟอร์มได้อย่างต่อเนื่อง

Key responsibilities

• ดูแลกระบวนการ Onboarding ลูกค้าใหม่ และจัดอบรมการใช้งานให้แก่ Admin และผู้ใช้งาน

• ตั้งค่าระบบ Grab For Business (GFB) Portal และกำหนดนโยบายการใช้งานให้เหมาะสมกับแต่ละองค์กรลูกค้า

• สนับสนุนด้านการปฏิบัติงานและช่วยแก้ไขปัญหาการใช้งานต่าง ๆ

• แก้ไขปัญหาหลังการใช้งาน และดูแลให้ลูกค้าสามารถใช้งานระบบได้อย่างราบรื่น

• ติดต่อและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์ อีเมล และการเข้าพบลูกค้านอกสถานที่

• จัดกิจกรรมส่งเสริมการใช้งาน (Activation Events) และกิจกรรม Roadshow ภายในสำนักงานของลูกค้า

• สื่อสารข้อมูลเกี่ยวกับแคมเปญ โปรโมชั่น และเอกสารประชาสัมพันธ์ต่าง ๆ รวมถึงสนับสนุนการมีส่วนร่วมของลูกค้า

Qualifications

• ปริญญาตรี และมีประสบการณ์อย่างน้อย 6 เดือนในงาน B2B Sales หรือมีประสบการณ์ทำงาน Tele Business / Tele sales

• สามารถใช้ภาษาอังกฤษได้ดีทั้งการพูดและการเขียน

• มีทักษะการใช้งานโปรแกรม Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint เป็นต้น) รวมถึง Google Workspace (Sheets, Slides, Docs) ในระดับพื้นฐาน

• มีทัศนคติที่พร้อมเรียนรู้ รับคำแนะนำได้ดี (Coachable) และมีความตั้งใจที่จะศึกษาเกี่ยวกับแพลตฟอร์ม Grab For Business รวมถึงผลิตภัณฑ์ กระบวนการทำงาน และผู้มีส่วนเกี่ยวข้องต่าง ๆ ของ Grab

Working hours: Mon – Fri (10.00am – 7pm)

Working Location: Bangkok (The PARQ)

Note: Have Allowance, Mobile allowance, Incentive.