Especialista em Atendimento ao Cliente

Líder global que impulsiona o futuro por meio da tecnologia e da inovação, com operações em mais de 70 países e parcerias com marcas de renome mundial.

Para nosso cliente, uma empresa inovadora do setor de tecnologia financeira (FinTech), especializada em pagamentos digitais e serviços financeiros móveis, estamos à procura de Especialistas em Atendimento ao Cliente (falantes de espanhol e inglês) para integrar a sua equipa em Lisboa, Portugal.

Principais responsabilidades

• Prestar atendimento ao cliente por telefone, e-mail e chat.
• Esclarecer dúvidas relacionadas com serviços de pagamento digital e produtos financeiros móveis.
• Prestar suporte aos utilizadores na gestão das suas contas, transações e questões relacionadas com pagamentos.
• Identificar, investigar e resolver os problemas dos clientes de forma eficiente.
• Gerir reclamações e apresentar soluções adequadas, mantendo um elevado nível de satisfação do cliente.
• Orientar os clientes sobre as funcionalidades, serviços e processos da plataforma.
• Garantir o registo correto e o acompanhamento das interações com os clientes.
• Manter uma postura profissional e orientada para o cliente em todas as interações.

Requisitos

• Fluência em espanhol e bom domínio da língua inglesa.
• Excelentes competências de comunicação e resolução de problemas.
• Orientação para o cliente e atenção ao detalhe.
• Capacidade de trabalhar num ambiente internacional e multicultural.
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente em Lisboa, Portugal.

Detalhes da posição

• Localização: Lisboa, Portugal (presencial).
• Idiomas: Espanhol e inglês.
• Contrato: Contrato de trabalho com duração de 1 ano.

Candidaturas e contacto: Tania.Fuentes@cbtalents.org