ESTAGIÁRIO CUSTOMER SUCCESS
Posted Updated 5
views
Description
O PROFISSIONAL SERÁ RESPONSÁVEL POR:
Dar suporte à equipe de Customer Service de Importação Marítima LCL, auxiliando no acompanhamento operacional dos embarques, atendimento aos clientes, atualização de informações nos sistemas e execução das rotinas administrativas da área, contribuindo para a qualidade dos serviços prestados e para a satisfação dos clientes.
Principais Responsabilidades
- Apoiar a equipe de Customer Service nos processos de Importação Marítima LCL.
- Acompanhar embarques e atualizar informações de ETA, transbordo e atracação.
- Realizar follow-ups e manter clientes informados sobre o status das cargas.
- Emitir e conferir documentos de embarque (HBL e drafts).
- Atualizar informações e registros no sistema.
- Auxiliar na abertura e acompanhamento de processos operacionais.
- Identificar e escalar possíveis desvios ou problemas operacionais.
- Cumprir procedimentos internos e requisitos de qualidade.
PERFIL / REQUISITOS:
- Formação: Superior em andamento na área.
- Inglês nível intermediário.