Estágio na área de Atendimento ao Cliente

A Miess está em busca de um(a) Estagiário(a) de Atendimento ao Cliente Multicanais para fazer parte do nosso time!

Estamos procurando alguém comunicativo, proativo, com vontade de aprender e desenvolver habilidades na área de atendimento ao cliente. Durante o estágio, a pessoa terá a oportunidade de conhecer e aprender, na prática, as principais atividades de atendimento em diferentes canais, contribuindo para uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.

Principais Atividades e Aprendizados

Aprender a realizar atendimento ao cliente por diferentes canais: WhatsApp, telefone, e-mail, presencial e sistemas de chamados.

Acompanhar solicitações, reclamações, trocas e devoluções, aprendendo a direcionar e solucionar as demandas.

Desenvolver conhecimentos sobre os produtos, pedidos, tamanhos e funcionalidades para oferecer suporte aos clientes.

Conhecer o atendimento personalizado aos clientes Miess Prime.

Aprender a interagir com áreas internas para auxiliar na resolução de demandas.

Realizar registros de atendimentos e ocorrências nos sistemas.

Conhecer e apoiar ações promocionais, campanhas e benefícios.

Aprender a acompanhar indicadores de atendimento, como TMA e TMR.

Desenvolver habilidades de comunicação, organização, agilidade e qualidade no atendimento.

Conhecer boas práticas para proporcionar uma experiência positiva aos clientes.Requisitos

Interesse em aprender e se desenvolver na área de Atendimento ao Cliente;

Boa comunicação verbal e escrita;

Organização e atenção aos detalhes;

Proatividade e disposição para aprender;

Responsabilidade e comprometimento;

Facilidade para trabalhar em equipe.

O que oferecemos

Uma oportunidade para aprender na prática, conhecer diferentes processos de atendimento ao cliente, desenvolver habilidades de comunicação e adquirir experiência profissional em um ambiente dinâmico e colaborativo.

Local de trabalho: Vila Prudente - São Paulo/SP.

Bolsa-auxílio: R$ 1.200,00.

Benefícios: Vale-transporte (pago em dinheiro), Plano de Carreira, TotalPass, SESC, Parcerias Educacionais e Cartão Flash (R$ 200,00 após 3 meses).Deverá estar cursando: Escolaridade: Ensino superior cursando em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.

Benefícios

• Tíquete alimentação
• Vale-transporte