Estágio SAC

Principais Responsabilidades:

Apoiar a operação de atendimento ao cliente, auxiliando no acompanhamento de solicitações, suporte aos canais de atendimento e atividades operacionais da área, garantindo organização, agilidade e uma boa experiência ao cliente;

Apoiar o atendimento aos clientes por meio dos canais de comunicação;

Auxiliar no acompanhamento de pedidos, entregas, trocas e devoluções;

Registrar informações e solicitações em sistema;

Direcionar demandas para as áreas responsáveis, quando necessário;

Apoiar o acompanhamento de tickets e SLAs de atendimento;

Auxiliar na atualização de respostas padrão, FAQs e controles internos;

Apoiar a equipe nas rotinas administrativas e operacionais do SAC;

Contribuir para a organização e melhoria contínua dos processos da área.

Requisitos Desejáveis:

Boa comunicação verbal e escrita;

Organização e atenção aos detalhes;

Empatia e foco no cliente;

Capacidade analítica e resolução de problemas;

Agilidade e senso de prioridade;

Facilidade com tecnologia e sistemas.Deverá estar cursando: Estar cursando graduação na área