Field Technician / Helpdesk (Funchal)

A Dellent é uma empresa de consultoria especializada em Sistemas de Informação e Telecomunicações. O nosso objetivo é conseguirmos ajudar os nossos consultores e candidatos a integrarem projetos que vão ao encontro dos seus interesses, motivações e expectativas.

Imagina fazer parte de uma equipa que transforma a forma como as empresas inovam no mundo digital. Neste desafio vais trabalhar com a cloud, cibersegurança ou infraestrutura em projetos desafiantes, equipas altamente especializadas e um ambiente onde o crescimento profissional é uma prioridade.

Imagina fazer parte de uma equipa que transforma a forma como as empresas inovam no mundo digital. Neste desafio vais trabalhar com a cloud, cibersegurança ou infraestrutura em projetos desafiantes, equipas altamente especializadas e um ambiente onde o crescimento profissional é uma prioridade.

Procuramos um(a) Field Technician para um projeto em regime de trabalho presencial no Funchal.

Requisitos:

- Experiência profissional comprovada na prestação de suporte técnico presencial em ambiente empresarial;
- Conhecimentos sólidos de sistemas operativos Windows Client e Microsoft 365;
- Bons conhecimentos de redes locais (LAN);
- Experiência na utilização de sistemas de gestão de tickets;
- Carta de condução válida e disponibilidade para deslocações dentro da região;
- Residência na Região Autónoma da Madeira.

Valorizamos:

- Conhecimentos ou experiência em Microsoft Intune;
- Conhecimentos de Active Directory;
- Certificação ITIL Foundation;
- Excelentes competências de comunicação e relacionamento interpessoal;
- Forte orientação para o cliente e elevada capacidade de resolução de problemas;
- Boa capacidade de organização, autonomia e gestão eficaz de prioridades.

Responsabilidades:

- Prestar suporte técnico presencial de 1.ª e 2.ª linha aos utilizadores finais;
- Diagnosticar e resolver incidentes relacionados com:
- Equipamentos informáticos e periféricos;
- Sistemas operativos Windows;
- Microsoft 365;
- Redes locais e conectividade;
- Salas de reunião e equipamentos de colaboração;
- Instalar, configurar e manter hardware e software;
- Apoiar a gestão da infraestrutura informática local;
- Registar, acompanhar e atualizar incidentes e pedidos de serviço através de um sistema de tickets;
- Garantir o acompanhamento dos pedidos até à sua resolução;
- Articular com equipas técnicas internas e/ou externas sempre que necessário;
- Deslocar-se pela região da Madeira para prestar suporte presencial.

O que oferecemos?

- Seguro de Saúde;
- Plano de formação ajustado e personalizado, com um orçamento para gastares em formações que considerares necessárias;
- Feedback constante e acompanhamento para que possas crescer profissionalmente;
- Processo de onboarding remoto;
- Eventos de equipa todos os semestres para que possas viver novas aventuras;
- Descontos e ofertas exclusivas nos nossos parceiros;
- Cultura de proximidade e transparência. As tuas ideias e necessidades são ouvidas e valorizadas por nós!