櫃檯員(櫃檯接待員)

1.執行電話接聽、轉接服務、各項例行廣播服務。
2.提供完善之諮詢服務、觀光旅遊介紹，交通資訊。
3.顧客抱怨與意見及緊急狀況協助處理。
4.熟悉客人之喜好，主動協助解決客人之困難或疑惑，建立良好之顧客關係。
5.處理旅客C/I、C/O相關業務及提供優質接待服務。
6.能接受部門內(櫃台、總機、服務中心)之交叉學習訓練者為佳。
7.輪班3班制(需輪值大夜班)。