Help Desk Analyst L2
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Summary
Level 2 help desk analyst providing first-line technical support to end users by phone, email, and in person at Clínica Davila in Santiago — troubleshooting hardware and software, installing/configuring apps and operating systems, and managing user accounts. On-site, one-month project with possible extension.
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En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.
Responsabilidades:
- Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona.
- Solucionar y resolver problemas de hardware y software, incluidos equipos de escritorio, portátiles, impresoras y dispositivos móviles.
- Instalar, configurar y mantener aplicaciones de software y sistemas operativos.
- Ayudar con la administración de cuentas de usuario, incluidos restablecimientos de contraseñas y permisos de acceso.
- Ayudar con proyectos e iniciativas de TI según lo asignado.
Requisitos:
- Experiencia comprobada como Soporte técnico o puesto similar.
- Fuerte conocimiento de los sistemas operativos Windows y Microsoft Office Suite.
- Familiaridad con la resolución de problemas de hardware y software.
- Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y priorizar tareas de manera efectiva.
Presencial Clínica Davila Recoleta
Horario: 8:30 a 18:00hrs viernes 8:30 a 17:30
Proyecto de 1 mes con posibilidad de extensión