Help Desk
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On-site help desk role in San Pedro Garza García (Thu–Sun, 8am–8pm) providing remote and phone support to users: managing tickets, tracking and escalating reports, installing software, configuring computers and label printers, and applying basic networking knowledge.
horario de jueves a domingo de 8 am a 8 pm
· Conocimiento de sistema de gestión de tickets
· seguimiento y escalabilidad de reportes
· Soporte remoto
· Soporte vía telefónica
· Instalación de software
· Configuración de equipos de computo
· Atención a usuarios
· Configuración de equipos de computo
· Instalacion / configuracion de impresoras de etiquetas
· Seguimiento en grupos de wapp
· Conocimientos básicos de redes