Helpdesk agente
Acerca de la empresa
NTT DATA SERVICES MEXICO OPERATIONS S DE RL DE CV es una empresa líder en el sector de servicios de tecnología de la información en México. Con una trayectoria de excelencia y compromiso con la innovación, ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo donde cada empleado tiene la oportunidad de crecer y desarrollarse profesionalmente.
Puesto: Helpdesk Senior Associate Frances
Ubicación: Guadalajara, Jalisco. posición hibrida 3 veces al mes en site
Requisitos del puesto
- Estudios mínimos de Bachillerato.
- Experiencia previa en atención al cliente.
- Habilidades de comunicación efectiva.
- Capacidad para trabajar en equipo.
- Conocimientos básicos de informática.
- Ingles Avanzado y frances
Responsabilidades del puesto
- Brindar soporte técnico y resolver problemas de los usuarios a través de llamadas telefónicas.
- Registrar y dar seguimiento a los incidentes reportados.
- Proporcionar asistencia remota para la resolución de problemas técnicos.
- Mantener actualizada la base de datos de incidentes y soluciones.
- Colaborar con el equipo para mejorar los procesos de atención al cliente.
Prestaciones y beneficios adicionales
- Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento interno.
- Capacitación continua en tecnologías y herramientas de atención al cliente.
- Ambiente de trabajo colaborativo y motivador.
- Programas de bienestar y salud para los empleados.
Paquete de prestaciones:
• Grocery Tickets - 12% of base salary
• 30 days of Christmas bonus
• 10 days of vacations
• 50% Vacation bonus
• Savings Funds
• 5 personal days per year
• Medical insurance
• Life insurance
• Dental Insurance
• Discounts with selected Optics