ヘルプデスク

仕事内容

クライアント先の社員さんが使うPCやシステムの「困った」を解決するお仕事です。難しい技術よりも、まずは相⼿の話をじっくり聞いて「何に困っているか」を特定するヒアリング能⼒が重要です◎
普段から相⼿の話を聞くことが得意な⽅であれば、業界・職種未経験者でも活躍できます！

＜具体的な業務内容＞
•問い合わせ対応
「Wi-Fiがつながらない」「パスワードを忘れた」といった質問に回答します。
（1⽇10件程度の対応を想定。ゆとりを持って対応できます）
•企業の人事アカウント管理
⼊退社に伴うシステムIDの発⾏・削除
•キッティング
PCやスマホの初期設定（未経験者でもマニュアル＆研修があるので安⼼してくだ
さい）
•事務サポート
マニュアル作成やデータ⼊⼒

＜⼊社後の流れ＞
まずは2週間～1ヶ⽉の社内研修で、よくある質問への回答⽅法やPC
の設定⼿順を学びます。
過去に接客業などをされていた⽅で「聞き上⼿・お世話好き」なスキルがあれば⼤丈夫。

IT知識は後から⾃然と⾝につきますのでご安⼼ください。


★☆アピールポイント☆★
「聞き上⼿」は、⽴派なITスキルです。
ヘルプデスクの仕事で⼀番⼤切なのは、最新のプログラミング知識ではありません。「ネットが繋がらない」と焦っている⽅から、状況を優しく聞き出し、安⼼させてあげるコミュニケーション能⼒です。

スマホの機種変更の案内や、家電の説明をしていた時の「ありがとう」と⾔われるやりがい。それを、今度はオフィスワークという環境で活かしてみませんか？
⼟⽇祝休みで残業もほぼないため、販売職時代の「不規則な⽣活」から卒業したい⽅にも選ばれています。

あなたの「お世話好き」な才能を、ぜひ当社で発揮してください。

応募資格

20代～30代の異業種からの転職者が多数活躍中！
＜必須＞
社会⼈経験（業界不問）、「聞き上⼿・お世話好き」な⽅

◎特に歓迎する経験
└スマホ、家電、ネット回線などの販売・接客経験
└飲⾷店やアパレルでの接客経験など

＜求める⼈物像＞
・⼀⽅的に話すのではなく、相⼿の目線に合わせてを丁寧に聴ける⽅
・新しいガジェットやアプリを触るのが好きな⽅

勤務地・交通

大阪府大阪府大阪市北区浪花町14-33 OMビル3階

現場（主に関西圏のクライアント先）への直行直帰も可能です。
転勤は基本ありませんが、本人の希望があれば東京・福岡への配属も相談可能です。

Osaka Metro・阪急「天神橋筋六丁目駅」より徒歩1分
※駅チカで通勤も便利です！

勤務時間

原則定時退社を推奨しています。残業は月平均10時間程度と少なめです。
※お客様のご都合などで残業になった場合は、翌日の出勤時間を調整するなど柔軟に対応しています。

給与

22万円 ～ 25万円

休日休暇

☆年間休日125日☆
・祝日
・GW休暇
・夏季休暇
・年末年始休暇
・有給休暇（取得率約9割！気兼ねなく休めます）
・慶弔休暇
・産前産後
・育児休暇

待遇・福利厚生

◇ 雇用保険
◇ 厚生年金
◇ 労災保険
◇ 健康保険
◇ 交通費支給あり
◇ 資格取得支援・手当あり