ヘルプデスク

仕事内容

「お客様の"困った"を聞いて、解決する」
もし今の接客・販売のお仕事でやりがいを感じているなら、
その力はオフィスワークでもそのまま活かせます！

私たちのヘルプデスクは、クライアント企業の社員さんから
「Wi-Fiが繋がらない」「パスワードを忘れた」といった
"困った"を聞き、解決するお仕事。
難しい技術知識よりも、相手の話をじっくり聴いて
「何に困っているか」を一緒に整理する力が何より大切です◎

＜具体的な業務内容＞
・問い合わせ対応
社員さんからの質問に回答(1日10件程度。焦らず対応できます)
・アカウント管理
入退社に伴うシステムIDの発行・削除
・キッティング
PCやスマホの初期設定(マニュアル&研修ありで未経験も安心)
・事務サポート
マニュアル作成やデータ入力

＜入社後の流れ＞
まずは2週間～1ヶ月の社内研修で、よくある質問への
対応方法やPC設定の手順を基礎から学びます。
接客業で培った「聞き上手」「お世話好き」があれば大丈夫。
IT知識は働きながら自然と身につきます！


★☆こんな方に選ばれています☆★
◎シフト制や不規則な生活から卒業したい
◎お客様の「ありがとう」にやりがいを感じてきた
◎立ち仕事ではなく、腰を据えて働きたい
◎オフィスワークに憧れはあるけど、PCスキルに自信がない

スマホ販売で機種変更を案内していた時の「助かった、ありがとう」。
家電量販店でお客様の悩みに寄り添った経験。
飲食店で常連さんの好みを覚えて先回りした気遣い。
——それ全部、ヘルプデスクで活きるスキルです。

土日祝休み・残業ほぼなしで、プライベートも充実。
「接客のスキルは好きだけど、働き方を変えたい」
そんなあなたをお待ちしています。

応募資格

＜必須＞
社会人経験(業界不問)
※「聞き上手」「お世話好き」と言われたことがある方

◎特に歓迎する経験
└スマホ・家電・ネット回線などの販売、接客経験
└飲食店やアパレルでの接客経験
└コールセンターでのお客様対応経験

＜こんな方が活躍しています＞
・一方的に話すより、相手の話を引き出すのが得意
・「ありがとう」と言われると嬉しくなる
・新しいアプリやガジェットを触るのが好き

勤務地・交通

東京都渋谷区道玄坂1丁目10番8号

現場（主に首都圏のクライアント先）への直行直帰も可能です。
転勤は基本ありませんが、本人の希望があれば大阪への配属も相談可能です。

Osaka Metro・阪急「天神橋筋六丁目駅」より徒歩1分
※駅チカで通勤も便利です！

勤務時間

原則定時退社を推奨しています。残業は月平均10時間程度と少なめです。
※お客様のご都合などで残業になった場合は、翌日の出勤時間を調整するなど柔軟に対応しています。

給与

22万円 ～ 25万円

休日休暇

☆年間休日125日☆
・祝日
・GW休暇
・夏季休暇
・年末年始休暇
・有給休暇（取得率約9割！気兼ねなく休めます）
・慶弔休暇
・産前産後
・育児休暇

待遇・福利厚生

◇ 雇用保険
◇ 厚生年金
◇ 労災保険
◇ 健康保険
◇ 交通費支給あり
◇ 資格取得支援・手当あり