ヘルプデスク

仕事内容

★英語力を活かしてIT業界へ！未経験・第二新卒歓迎！★

海外案件を中心としたITプロジェクトにて、英語力を活かしながらクライアントの業務支援や事務サポートをお任せします。
まずはあなたの英語レベルに合わせた業務からスタートし、少しずつITの知識を身につけていける環境です。

■ 具体的なお仕事
・英語での議事録作成、メール、電話応対
・海外拠点からの問い合わせ対応
・手順書やマニュアルの翻訳
・グローバルプロジェクトの進行サポート（英文書作成、管理）
・グローバルネットワークの運用

■こんな方々が活躍中！
前職：ホテルのフロントスタッフ
現在：銀行システムのヘルプデスクとして海外支店をサポート
　　　英語とコミュニケーション能力を活かして海外拠点の問い合わせ対応

前職：銀行の窓口業務
現在：金融系のプロジェクトのサポート業務
　　　プロジェクトのスケジュール管理や英語での資料作成などを担当

■ なぜ「IT未経験・文系出身」が活躍できるのか？
この仕事で最も評価されるのは、難しい専門知識ではなく「相手の意図をくみ取るヒアリング力」と「要点をわかりやすく言葉にする伝達力」です。

海外担当者は、必ずしもITに詳しいわけではありません。
相手の状況を丁寧に聞き出し、社内のエンジニアに正確に引き継ぐ――この“人と技術の架け橋”になる役割こそが、本ポジションのミッションです。

★未経験入社が8割
ITの専門知識は、入社後の研修でイチから身につけられます。
プロジェクト配属後はOJTを通して一つずつ業務を覚えていきます。

★英語力×ITで、将来のキャリアパスも！
今後も、海外展開を図る企業は増える見込み。
英語ができ、ITスキルを持った人材の需要も高まります。お仕事を通して専門性を高めることで、市場価値の高い人材を目指せます。

応募資格

＜IT業界の経験は一切不問／第二新卒・ブランクのある方も歓迎＞
今回は「技術力」ではなく、人と人をつなぐ「コミュニケーション力」を重視したポテンシャル採用です。専門知識は入社後の研修でしっかりサポートします。

【求める人物像（1つでも当てはまる方は歓迎！）】
・相手の意図をくみ取り、自身の考えを分かりやすく言葉にできる方
└ 海外スタッフの「何に困っているか」を丁寧にヒアリングし、社内の専門チームへ要点を伝えることが大切なポジションです。接客・販売・営業・事務などで培ったコミュニケーション力がそのまま武器になります。
・英語を活かして、将来性のあるITスキルを身につけたい方
・チームと協力しながら仕事を進めるのが好きな方

募集背景

世界をつなぐITインフラ需要の拡大に伴い、次世代を担うメンバーをお迎えします。
クラウドの普及や企業のグローバル展開により、国境を越えて24時間365日安全に動く「ITインフラ」の需要は急速に拡大しています。当社では海外拠点や外国人エンジニアと連携するグローバル案件が増加しており、組織のさらなる成長に向けて次世代のコアメンバーを募集しています！

勤務地・交通

東京都豊島区南池袋1-19-6オリックス池袋ビル9階

<その他勤務地>
プロジェクト先（東京・神奈川・千葉など ※主に東京23区内）
※希望や通勤時間などを考慮の上、決定します。
※プロジェクトにより、短期海外出張、長期海外出張の可能性もあります。

勤務時間

■固定時間制 09:00 ～ 18:00 (休憩60分)
※プロジェクト先により異なります。
※フレックスタイムなし　
※残業月平均6.4時間

給与

23万8,000円 ～

※残業手当は別途支給します。
※スキルや能力を十分考慮の上、決定します。
※試用期間中（6ヵ月）は、契約社員として雇用します。
（その他の待遇は本採用時と変わりません）
　試用期間終了後、正社員として雇用します。

休日休暇

■完全週休2日制（土・日）
■祝日
■年末年始休暇
■有給休暇
■産前産後休暇
■育児休暇
■介護・介護休暇
■慶弔休暇

★5日以上の連続休暇取得可

待遇・福利厚生

◆昇給／年2回（4月・10月）
※年間の平均昇給額：約14,200円（2025年実績）

◆賞与／年2回（7月・12月）
※入社半年間は対象外

◆諸手当
交通費（月33,000円まで）
残業手当全額支給
子ども手当（3000円/月）
役職手当

◆福利厚生
各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
退職金制度
キャリアカウンセリング制度
フィットネスクラブ割引
オフィス内禁煙・分煙
副業OK（許可制）
TJK※東京都情報サービス産業健康保険組合
定期健康診断（年1回）
eラーニング制度
資格試験費用補助
受動喫煙体制（屋内全面禁煙）