ヘルプデスク

仕事内容

★★大手証券会社の社内ITサポート！体制強化に伴い増員募集★★

◎豊洲駅直結のオフィスタワー
◎残業は月に0～10時間程度
◎土日祝休み！年間休日120日
◎資格取得支援あり
◎勤務開始日は相談OK
◎仕事帰りに買い物・食事・映画も楽しめます

大手証券会社での「社内ITヘルプデスク」です。
社員からの社用端末・Microsoft 365に関する問い合わせに対応いただきます！
プロジェクト状況や業務の習熟度合いにより、翻訳ツールを使用した英語対応をお任せする場合があります。

【具体的には…】
(1) 問い合わせ対応（電話・メール）
社員からの問い合わせ受付、マニュアル・手順書をもとに対応方法・解決方法をアナウンス。

＜サポート対象＞
◎社用端末（Windows11・iPhone等）
◎PC周辺機器
◎Microsoft 365（Outlook・Excel・Word・PowerPoint・Teams）
◎業務アプリケーション
◎IP電話

＜対応件数＞
お1人あたり1日20件～30件程度
※4月の人事異動の時期は対応件数がやや増加します。

(2) 履歴入力
問い合わせ対応履歴を専用ツール（ServiceNow）に入力。

(3) エスカレーション対応
対応方法が不明、または所定の方法で回避できなかったエラー・トラブルについて、担当部署へ情報共有・エスカレーション。

【配属部署について】
弊社社員のみで構成された専任チームです！
現在は女性16名＋男性3名の計19名体制で業務を行っています。
何かあれば周りの社員がすぐにフォローできる環境のため、未経験の方も安心してご応募ください！

応募資格

【必須条件】
◎ITヘルプデスク、テクニカルサポートの実務経験がある方

【歓迎】
◎リーダー・SV・マネジメントのご経験がある方（優遇！）
◎英語に抵抗が無い方（チャットやメール等）

【応募に際しての注意点】
応募フォームでご登録いただいた職務経歴・スキル・ご経験などを元に「書類選考」を実施いたします。応募フォームの各項目＋これまでの社歴・職務経歴をすべてご登録いただいた状態にてご応募くださいませ。
※職務経歴の情報が未登録、もしくは少ない情報のまま応募いただいた場合、書類選考不合格とさせていただきますので、ご注意くださいませ。

募集背景

【応募～就業までの流れ（一例）】
▼当ページよりご応募
▼WEBレジュメをもとに書類選考実施（3営業日以内を目処にメールでご連絡します）
▼書類選考を​通過した方は、​オンラインに​よる​選考面談を​実施※ご相談に​応じて​対面での​実施も​可能です。
▼仕事内容・就業条件・職場環境などの確認・合意
▼内定（応募～内定まで最短で2週間程度を予定）

【連絡先について】
書類選考通過後、次の選考のご案内をさせて頂いておりますが、連絡がつかない方も多く大変心苦しい状況です。応募前に改めて電話番号・メールアドレスのご確認をお願いします。

勤務地・交通

東京都江東区豊洲

★キヤノンビズアテンダ株式会社の「契約社員」としてご入社いただき、配属先の企業様にてご就業いただく働き方です。

◇ 駅から徒歩5分以内
◇ 転勤なし

【最寄り駅】
◎東京メトロ有楽町線　豊洲駅より徒歩3分（2B出口方面 地下直結）
◎ゆりかもめ　豊洲駅より徒歩3分（北口）

★豊洲駅から地下直結のため、天候に左右されず快適に通勤できます！
★2020年にできたばかりのキレイなオフィスタワーです。大型商業施設が隣接しており、仕事帰りにふらっと買い物に立ち寄ったり、映画・食事を楽しんで帰ることもできます！

【職場環境】
◎服装はビジネスカジュアルOK！
◎休憩スペースあり（昼休憩時に利用OK！）
◎屋内の受動喫煙対策：あり（喫煙室あり）
◎ビル内にコンビニ・飲食店・カフェ・ドラッグストアなどあり

★原則、出社勤務（フル出社）となります。

勤務時間

[A]08:00～16:30
[B]08:45～17:15
[C]09:30～18:00
※休憩60分
※1週間毎のシフト制です（前月の第3週～4週にシフト決定予定）

【残業時間】
月0～10時間程度

【就業期間】
即日～長期（※勤務開始日は相談OK！現職中の方も応相談）

給与

30万円 ～

◆交通費規定内支給（月額10万円まで）
◆残業代は別途支給

休日休暇

土日祝日

◇ 年間休日120日以上
◇ 年末年始休暇（12/30～1/3）
◇ 夏季休暇（3日間）
◇ 有給休暇（2025年有給休暇取得率：87.4％）
◇ 慶弔休暇
◇ 産休・育休取得実績あり
◇ 育児休暇
◇ 介護休暇

待遇・福利厚生

★スキル・実績に応じ昇給あり
★各種社会保険完備（キヤノン健康保険組合に加入。健康診断・がん検診など従業員の健康をサポート）　
★社内表彰制度（個人賞・チーム賞）
★キヤノン健康保険組合保養所（湯布院・箱根・熱海）　
★e-ラーニング（200を超えるコンテンツを無料で受講可）　
★IT研修（officeスキル・セキュリティ・ネットワーク・AI・IT資格・ヒューマンスキルなど、幅広いカテゴリーの中から実務に必要な研修を無料で受講可／事前の社内承認あり）
★社員紹介制度　
★各種手当（時間外、出張など）　
★各種休業（介護、産前・産後、育児）　
★祝い金制度（結婚、出産、傷病見舞い）　
★正社員登用制度あり
★資格取得奨励一時金制度（資格の種類により1万円～最大10万円）　
★資格取得支援制度（受験料・更新費用・研修受講費用の支援）
★ビジネスカジュアルOK