ヘルプデスク

仕事内容

「このままヘルプデスクを続けていていいのか？」と思っている方へ。

問い合わせ対応やPC設定だけでなく、もっと技術的な仕事にも挑戦したい。
でも、いきなりインフラエンジニアとして運用や設計・構築を任されるのは難しい。そんな方に、これまでのヘルプデスク・ITサポート経験を活かしながら、少しずつ対応領域を広げていける環境をご用意しています。

アルゴグラフィックス（東証プライム上場企業）の完全子会社として、大手企業のITインフラを支えている当社。
まずは経験を活かせるITサポート業務からスタートし、問い合わせ対応やトラブルシューティング、PC・システムの運用、アカウント管理など、段階的に担当できる領域を広げていただきます。

■業務内容
・メール／電話での問い合わせ対応
・PC・システムに関するユーザーサポート
・PCのキッティング、設定対応
・手順書・マニュアル等のドキュメント作成

■入社後のフォロー体制
ご経験・スキルに応じて、OJTを中心に必要な知識・技術のキャッチアップをサポートします。
経験を積んだ後は、運用設計やインフラ運用など、より専門性の高い業務にも挑戦できます。
将来的には、サーバー・ネットワークなどインフラ領域へキャリアを広げることも可能です。

■勤務形態
東京・神奈川・栃木・群馬を中心としたプロジェクト先での勤務です。チーム配属を前提としており、周囲と連携しながら業務を進めます。

「ヘルプデスクから次のステップへ進みたい」
そんな方のキャリアを、経験や志向に合わせて段階的にサポートします。

応募資格

ITサポート／ヘルプデスクの実務経験をお持ちの方を歓迎します。
これまでのご経験を活かしながら、さらに対応できる領域を広げたい方に適した環境です。
経験が浅い方でも、周囲と連携しながら新しい知識・スキルを身につけていける方であれば歓迎します。

【こんな方を歓迎します】
・ITサポート／ヘルプデスクの経験を活かしてスキルアップしたい方
・将来的にインフラなど、より技術的な領域へキャリアの幅を広げたい方
・チームで協力しながら業務を進められる方
・分からないことをそのままにせず、周囲に確認しながら解決していける方
・新しい知識やスキルを身につけることに前向きな方

【活かせるスキル・経験】
・ITサポート／ヘルプデスクの実務経験
・PCキッティング、アカウント管理の経験
・PC・ネットワーク・システムに関する基本的な知識

これまでの経験を活かして、これからどんな仕事に挑戦したいかという意欲も重視しています。

募集背景

事業拡大および案件増加に伴い、ITサポート／ヘルプデスク領域の体制強化を進めています。
メンバーの増員に加え、運用・サポート業務の品質向上を目的として、ITサポートやヘルプデスクの実務経験をお持ちの方を募集します。

経験が浅い方でも、これまでの経験を活かしながら担当領域を広げたい方や、主体的に学び、スキルアップしていける方を歓迎します。

【募集人数】
3名程度

【採用の流れ】
1次面接（Web）→ 2次面接 → 内定（2週間程度を予定）
スピーディーに選考を進めていますので、ぜひご応募ください。

勤務地・交通

神奈川県横浜市西区高島2-6-32横浜東口ウィスポートビル15F

プロジェクトへの配属は、これまでのご経験・スキルだけでなく、今後身につけたいスキルやキャリアの希望も確認したうえで決定します。
勤務地：東京・神奈川・栃木・群馬 他

【本社】
神奈川県横浜市西区高島2-6-32 横浜東口ウィスポートビル15F
本社へのアクセス JR各線「横浜駅」より徒歩10分

勤務時間

担当するプロジェクトにより異なります。※平均残業時間は10時間程度
案件によってはリモートワークとなる場合もあります。

給与

23万円 ～ 40万円

■昇給
年1回(7月)

■賞与
年2回（7月・12月）
※別途、期末賞与あり（直近15年間毎年支給）

■その他
各種手当
残業代全額支給

※想定年収は賞与・各種手当・残業代・期末賞与等を含む目安の金額です。
※想定年収はあくまでも目安の金額であり、年齢やご経験により上下する可能性があります

休日休暇

■祝日
■夏季休暇
■年末年始休暇
■ゴールデンウィーク（企業カレンダーに準じる）
■年次有給休暇（10～20日）
　（年度途中入社の場合は比例按分方式）
■育児・介護・看護休暇
■慶弔休暇
■長期休暇制度

待遇・福利厚生

・各種社会保険完備（健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金保険）
・交通費全額支給
・資格取得支援制度
・研修制度
・退職金制度
・従業員持株会（株式会社アルゴグラフィックス）
・慶弔見舞金制度
・定期健康診断
・各種レジャー施設・契約保養所（東急ハーヴェストクラブ）
・健康/メンタルヘルスサポート

＜転居サポートが充実＞
遠方からの転職・入社をサポートします。
・引越手当サポート
・住宅手当（家賃の一部を会社が負担）
・住まい探しサポート（社員寮として会社で契約します）