ヘルプデスク

仕事内容

情報通信企業の社内ITサポート業務を担当します。

社員が日常的に利用するPCや各種システムの問い合わせ対応を中心に、アカウント管理や機器管理など幅広いサポート業務に携わります。
マニュアルや教育体制が整備されているため、ヘルプデスク未経験の方やIT業界へ挑戦したい方も段階的にスキルを習得できる環境です。

＜主な業務内容＞
・社員からのPCやシステム利用に関する問い合わせ対応
・Active Directoryを利用したアカウント作成および権限管理
・入社者向けPCやスマートフォンのキッティング作業
・Microsoft 365に関する設定変更および利用サポート
・問い合わせ内容の記録およびナレッジ更新
・ハードウェア故障時のベンダー連携および交換手配

＜この仕事の魅力＞
・未経験からITサポート業務の基礎を身につけられます
・Windows環境やMicrosoft 365の運用知識を習得できます
・ユーザーと近い距離で感謝を直接受けられる業務です

＜体制＞
・8名程度のサポートチームで業務を実施します
・先輩社員によるOJTと定期的なフォローを受けられます
・問い合わせ事例や手順書が整備されているため安心して業務を開始できます

＜対応範囲＞
・PCキッティングおよび資産管理業務
・Microsoft 365利用支援および設定変更対応
・アカウント管理および権限申請対応
・社員向け問い合わせ対応およびエスカレーション対応

＜歓迎条件＞
・ヘルプデスクまたはコールセンター経験
・Windows PCの設定経験
・Microsoft 365の利用経験

＜キャリア・補足＞
・ITサポート業務の基礎から実務経験を積むことができます
・将来的には情シス業務やインフラ運用業務へのステップアップも可能です

応募資格

・基本的なPC操作ができる方
・コミュニケーションを取りながら業務を進められる方
・IT業界で成長したい意欲のある方

勤務地・交通

千葉県千葉市美浜区中瀬１－３　幕張テクノガーデンＣＢ棟３階

◇ テレワーク・在宅OK
◇ 駅から徒歩5分以内

給与

22万円 ～ 40万円

休日休暇

完全週休2日制
◇ 年間休日120日以上
◇ 年末年始休暇
◇ 夏季休暇

待遇・福利厚生

◇ 健康保険
◇ 厚生年金
◇ 雇用保険
◇ 交通費支給あり