Home Office Kundenberater (m/w/d) für Vattenfall

Du hast Energie – und setzt sie ein, um Menschen zu helfen? Dann werde Teil unseres Kundenservice-Teams für einen führenden Energieversorger!

Für unser Team suchen wir Verstärkung als Home Office Kundenberater (m/w/d) für Vattenfall.

• Sicheres Fixgehalt von 1740 BAM netto plus attraktive Bonusmöglichkeiten
• Prämien für Mitarbeiterempfehlungen in Höhe von 700 BAM brutto
• Willkommensbonus in Höhe von 500 BAM brutto
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Einsatzzeiten im Rahmen von 8:00-18:00 (Mo-Fr) für eine gute Work-Life-Balance
• Bezahlte Einarbeitung im virtuellen Training
• Attraktives Urlaubspaket: 22 reguläre Urlaubstage, plus 1 zusätzlicher Tag pro Dienstjahr (maximal 25 Tage)
• Aufstiegsmöglichkeiten und Weiterbildung in einem internationalen Unternehmen
• Moderne Unternehmenskultur: flache Hierarchien, Duz-Kultur und ein unterstützendes Team
• Private Krankenversicherung für alle unsere Mitarbeitende

• Telefonische und schriftliche Hilfestellung bei Anfragen von Bestandskunden zu Themen wie Stromanbieterwechsel, Abschlagszahlungen und Rechnungsanfragen
• Du berätst Kunden zu wichtigen Strom- und Gasthemen wie z.B. Tarife, Verträge oder Zählerstände – ausschließlich im Inbound
• Lösungen finden, wenn es mal klemmt – freundlich, souverän und effizient

• Spaß an der Kundenbetreuung und empathisches Vorgehen bei der Bearbeitung vielfältiger Kundenanfragen
• Kenntnisse in der Energieversorgungsbranche von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. B2)
• Sicherer Umgang mit gängigen PC- und Internetanwendungen
• Zielorientierte und selbstständige Arbeitsweise
• Voraussetzungen für Home Office: gute Internetverbindung (min. 25 Mbps Download & 5 Mbps Upload) und separater Raum zur Arbeit

Wenn du jetzt innerlich genickt hast – melde dich bei uns!

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Unser Recruiting-Team steht dir jederzeit für Fragen unter +387 33 901 315 zur Verfügung und freut sich auf deine aussagekräftige Bewerbung auf Deutsch mit Angabe des frühesten Eintrittstermins.

Seit unserer Gründung 1998 ist ausgezeichneter Kund:innenservice unsere Leidenschaft – 2024 sind wir den nächsten Schritt gegangen und nun Teil von TELUS Digital.

Seitdem bieten international fast 75.000 Teammitglieder in über 50 Sprachen Kund:innenservice auf höchstem Niveau – und das für weltweit agierende und angesehene Partner.

CCC d.o.o. Sarajevo a member of TELUS Digital
Trg međunarodnog prijateljstva bb
71000 Sarajevo, Bosnien und Herzegowina
+387 33 901 315

TELUS Digital ist stolz darauf, ein Arbeitgeber der Chancengleichheit zu sein, und setzt sich für die Umsetzung eines vielfältigen und integrativen Arbeitsplatzes ein.

Alle Aspekte der Beschäftigung, einschließlich Einstellungs- und Beförderungsentscheidung, beruhen auf der Qualifikation, den Fähigkeiten, der Kompetenz und der Leistung der Bewerber ohne Berücksichtigung von Eigenschaften im Zusammenhang mit der Vielfalt.

Bewerber:innen mit besonderen Bedürfnissen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.