ICT Support Spezialist/-in (m/w/d)

Unser Kunde ist ein international tätiges Schweizer Technologieunternehmen, das innovative Lösungen für die Energie- und Wasserversorgung entwickelt. Das Unternehmen verbindet technisches Know-how mit modernen Technologien und legt grossen Wert auf Qualität, zuverlässige Prozesse und eine nachhaltige Infrastruktur.

Rolle:

Du suchst nach einer neuen Herausforderung als ICT Support Spezialist/-in, in der du deine Fähigkeiten und Erfahrungen einsetzen kannst. In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für den reibungslosen Betrieb von IT-Systemen und unterstützt Benutzer bei technischen Problemen. Du verantwortest die Analyse und Lösung von technischen Issues und sorgst dafür, dass alle IT-Komponenten effizient und sicher funktionieren. Mit deinem professionellen Erfahrungslevel bist du bestens gerüstet, um komplexe technische Probleme zu meistern und innovative Lösungen zu entwickeln. Du bist ein wichtiger Teil des IT-Teams und trägst dazu bei, dass alle technischen Aspekte reibungslos funktionieren.

Verantwortung:

• Du bist für den 1st- und 2nd-Level-Support der gesamten BRUGG-Gruppe verantwortlich

• In dieser Rolle nimmst du Störungsmeldungen entgegen, analysierst und bearbeitest sie im Ticket-System

• Als ICT Support Spezialist/-in unterstützt du Anwender per Telefon und Remote bei der Fehleranalyse

• Du richtest Endgeräte ein, konfigurierst und installierst Software via Microsoft Intune

• In dieser Rolle betreust du den gesamten IMACD-Prozess und den On-Site-Support an verschiedenen Standorten

• Du erstellst und pflegst Dokumentationen, Anleitungen und Knowledge-Base-Artikel

Qualifikationen:

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ, ICT-Fachausweis oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du bringst fundierte Kenntnisse in Microsoft 365, Active Directory, Azure AD/Entra ID, Windows-Betriebssystemen sowie Netzwerktechnologien mit
• Du hast Erfahrung im IT-Support sowie fundierte Kenntnisse im Client-Management
• Dir macht der telefonische und persönliche Kundenkontakt Freude und du betreust Kunden serviceorientiert
• Du bist ein Hands-on-Typ, packst Herausforderungen aktiv an und findest Lösungen
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Homeoffice
• Zahlreiche Mitarbeiterevents
• Offene Unternehmenskultur
• Internationales Umfeld

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