Informatiker / Betriebswirt (m/w/d) als Sachgebietsleitung (m/w/d) Servicedesk
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Südwestfalen-IT Informatiker / Betriebswirt (m/w/d) als Sachgebietsleitung (m/w/d) Servicedesk
Summary
Leads the servicedesk department at Südwestfalen-IT, acting as the central single point of contact for municipal customers. Focuses on team leadership, process and quality management, reliable communication, and data-driven steering of IT service operations.
Informatiker / Betriebswirt (m/w/d) als Sachgebietsleitung (m/w/d) Servicedesk Aufgaben Als Sachgebietsleitung Servicedesk verantworten Sie den zentralen Single Point of Contact für unsere kommunalen Kund*innen. Sie steuern unseren Servicedesk prozess- und qualitätsorientiert – mit besonderem Fokus auf messbare Servicequalität, stringentes Prozessmanagement, verlässliche Kommunikation und datenbasierte Steuerung. Dabei übernehmen Sie folgende Aufgaben: Führung & Organisation Fachliche und diszi…