INGENIERO DE SOPORTE TECNICO ESPECIALIZADO

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Buscamos un Ingeniero de Soporte Técnico Especializado (L2/L3) apasionado por la resolución de problemas complejos y la estabilidad operativa de aplicaciones críticas.

¿Qué harás en este rol?

· Atender incidentes críticos escalados por Soporte Nivel 1 y Mesa de Ayuda.

· Realizar análisis de causa raíz (RCA) para identificar y corregir problemas recurrentes.

· Analizar logs, reproducir fallas y depurar código backend.

· Ejecutar correcciones e investigaciones en PostgreSQL, SQL Server y MongoDB.

· Monitorear aplicaciones mediante herramientas de observabilidad.

· Diagnosticar problemas en APIs REST, webhooks e integraciones.

· Colaborar con equipos de Desarrollo, Infraestructura y DevOps.

Perfil requerido

· Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática o afín.

· Mínimo 3 años de experiencia en soporte L2/L3, desarrollo backend o mantenimiento de software.

· Experiencia avanzada en SQL (PostgreSQL y SQL Server) y conocimientos en MongoDB.

· Experiencia con APIs REST, JSON, Postman y cURL.

· Conocimientos de Python (FastAPI/Django) y/o C# (.NET Core).

· Experiencia con Grafana, Prometheus, Docker, Git y CI/CD.

· Inglés técnico nivel B2.

Deseable

· Conocimientos de IA, LLMs, arquitecturas RAG o agentes conversacionales.

· Experiencia con React.

· Certificaciones Cloud, DevOps o ITIL.

Ofrecemos

· Participación en proyectos tecnológicos de alto impacto.

· Desarrollo profesional y crecimiento.

· Prestaciones de ley