IT Helpdesk Support

Salary: $18,000 – $22,000 per month

主要職責：

• 負責公司內部員工電腦、會議設備及周邊硬體之安裝、設定、維護與故障排除。

• 提供 Windows 、公司內部系統、郵件系統、網路連線、VPN、檔案權限與常用軟體的日常技術支援。

• 處理IT工單系統案件，記錄問題、追蹤進度並在時限內完成回覆與結案。

• 協助網路、伺服器、門禁、監控或其他基礎 IT 設施之日常巡檢與異常通報。

• 繪整或更新倉庫平面圖設計 。

• 協助商務整理與撰寫 SOP等文件。

• 配合資訊安全政策執行帳號管理、終端設備管理、防毒更新及基本資安檢查。

基本任職資格要求 :

• 教育與學歷：大專以上學歷，資訊工程、資訊管理、電機電子或相關科系尤佳。

• 工作經驗要求：具 1 至 2 年 IT Support、Helpdesk、MIS 或企業內部技術支援相關工作經驗。具實際處理使用者端電腦、作業系統、印表機、網路及帳號權限問題之經驗。曾支援辦公室 IT 環境、使用 Ticket 系統或資產管理流程者佳。

• 專業資格：ITIL Foundation 或相關證照者佳。

• 熟悉 Windows 平台。

• 熟悉 Office/WPS等辦公協作工具。

• 具基本網路知識，了解 TCP/IP、Wi-Fi、VPN、Printer、NAS、防火牆權限及數據備份與安全。

• 可獨立處理電腦軟硬體異常、週邊設備安裝及基礎網路問題。

• 具備文件撰寫能力，可整理 SOP、FAQ 與使用說明。

• 具中英文基本溝通與閱讀能力，可應對中文介面、技術文件或簡單郵件往來者佳。

• 具專業繪圖與設計能力.

• 略懂開發構建。