It Provider Manager (GYR)
Posted 5
views
- Elsődleges kapcsolattartóként működik a kiemelt IT-szolgáltatók és a belső érintettek között.
- A szolgáltatói teljesítmény nyomon követése és elemzése a megállapodott SLA-k, KPI-k és szerződéses kötelezettségek alapján.
- Strukturált szolgáltatói teljesítményértékelések szervezése, valamint a folyamatos összhang biztosítása az üzleti igényekkel és szolgáltatási elvárásokkal.
- A problémamegoldás koordinálása és az eszkalációk hatékony kezelése a hosszú távú szolgáltatói kapcsolatok fenntartása mellett.
- Szolgáltatásfejlesztési lehetőségek azonosítása és a folyamatos optimalizálási kezdeményezések támogatása.
- Külső szolgáltatók hatékony integrációjának biztosítása az IT-üzemeltetési és szolgáltatásnyújtási folyamatokba.
- Beszerzési tevékenységek, szerződéshosszabbítások, újratárgyalások és megszüntetések támogatása, valamint közreműködés a Provider Management Framework fejlesztésében.
- Informatikai, számítástechnikai, gazdálkodási, jogi vagy kapcsolódó területen szerzett felsőfokú végzettség.
- 5+ év tapasztalat külső IT-szolgáltatók menedzselésében multinacionális környezetben.
- Az IT-outsourcing, a több szolgáltatós működési modellek és az IT-szerződésmenedzsment alapos ismerete.
- SLA-k meghatározásában, nyomon követésében és riportálásában szerzett tapasztalat.
- Az IT-szolgáltatásnyújtás, irányítás, megfelelőség és szolgáltatókezelési kockázatok ismerete.
- Kiemelkedő kommunikációs, prezentációs, tárgyalási és érintettkezelési készségek.
- Üzleti szintű angol nyelvtudás.
- német nyelvismeret
- versenyképes fizetés