IT Service Delivery Manager (m/w/d)
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Summary
Service Delivery Manager who acts as the central customer contact for DATAGROUP's cyber security services, overseeing delivery from managed security through incident management. Day to day they coordinate between customers, the Security Operations Center, and technical teams while monitoring services, spotting risks early, and prioritizing incidents.
Was erwartet dich? Als zentrale Ansprechperson für unsere Kunden verantwortest Du die ganzheitliche Betreuung und Steuerung unserer Cyber Security Services – von Managed Security bis zum Incident Management. Du koordinierst die Zusammenarbeit zwischen Kunden, dem Security Operations Center sowie technischen Teams und stellst so eine reibungslose Serviceerbringung sicher. Im operativen Betrieb überwachst Du laufende Services, erkennst frühzeitig Risiken und steuerst aktiv die Priorisierung von I…