IT Service Desk Agent (m/w/d) in Frankfurt am Main - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz) (IT-Kundenbetreuer/in)
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DIS AG Germany IT Service Desk Agent (m/w/d) in Frankfurt am Main - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz) (IT-Kundenbetreuer/in)
Möchten Sie Ihre Karriere auf das nächste Level heben und neue
Herausforderungen annehmen? Unser Partnerunternehmen, ein renommiertes
IT-Systemhaus in Frankfurt am Main, sucht zum nächstmöglichen
Zeitpunkt einen engagierten Service Desk Agent (m/w/d). Als Teil des
IT-Teams haben Sie die Möglichkeit, in einem modernen Unternehmen die
spannende Welt der Informationstechnologie hautnah zu erleben. Wenn
Sie Ihre Leidenschaft für Technologie in einem innovativen Umfeld
einbringen und Ihre IT-Kenntnisse in einer anspruchsvollen Branche
weiterentwickeln möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Aufgaben
Übernahme des 1st-Level-Supports der IT-Endanwender und das
Management von 1st-Level-Incidents Entgegennahme und Bearbeitung von
Störungen sowie Serviceanfragen Anwenderberatung und -unterstützung
bei der Beauftragung von IT-Services und Endgeräten sowie bei allen
IT-Prozessen Anwendung der ITIL-Richtlinien und -Empfehlungen bei
allen Aufgaben und Funktionen im Service Desk Assistenz bei der
technischen und funktionalen Handhabung der eingesetzten Hardware,
Standardsoftware und Geschäftsanwendungen Regelmäßige Information
der Benutzer über den Status und die Lösung von Tickets (via
Ticketsystem/E-Mail) Mitarbeit bei der Entwicklung und Pflege einer
Knowledge-Management-Datenbank Profil Berufserfahrung im Service
Desk-Bereich wünschenswert Versierte Kenntnisse in Office 365,
Windows 10 und idealerweise auch Windows 11 Erfahrung in der
Durchführung von 1st-Level-Aufgaben in Azure, z.B.
Passwortrücksetzungen Versierter Umgang mit der ITIL-gerechten
Ticketbearbeitung Fundierte Kenntnisse in ITSM, insbesondere mit
Valuemation Beachtung von SLA-Vorgaben und ein ausgeprägtes
Serviceverständnis Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort
und Schrift Perspektiven Abwechslungsreicher Arbeitsalltag mit
vielseitigen Aufgaben in der zukunftsorientierten IT-Branche
Möglichkeit, aktiv zur Gestaltung der Zukunft des Unternehmens
beizutragen und eigene Ideen einzubringen Eine offene, vielfältige
und dynamische Unternehmenskultur Gelegenheit zur fachlichen und
persönlichen Weiterentwicklung durch zahlreiche Schulungsangebote und
Entwicklungsprogramme Ein angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten
und engagierten Team Individuell abgestimmte Einarbeitung, die Dich
optimal auf Deine neue Rolle vorbereitet Interessiert? Bei uns wird
Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen
spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat,
Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt
bewerben" klicken! Kontakt zu uns Frau Mariana Pereira Silva
bewerbung-it-frankfurt@dis-ag.com +49 069/668194031
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IT-Teams haben Sie die Möglichkeit, in einem modernen Unternehmen die
spannende Welt der Informationstechnologie hautnah zu erleben. Wenn
Sie Ihre Leidenschaft für Technologie in einem innovativen Umfeld
einbringen und Ihre IT-Kenntnisse in einer anspruchsvollen Branche
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Management von 1st-Level-Incidents Entgegennahme und Bearbeitung von
Störungen sowie Serviceanfragen Anwenderberatung und -unterstützung
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Standardsoftware und Geschäftsanwendungen Regelmäßige Information
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Desk-Bereich wünschenswert Versierte Kenntnisse in Office 365,
Windows 10 und idealerweise auch Windows 11 Erfahrung in der
Durchführung von 1st-Level-Aufgaben in Azure, z.B.
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Ticketbearbeitung Fundierte Kenntnisse in ITSM, insbesondere mit
Valuemation Beachtung von SLA-Vorgaben und ein ausgeprägtes
Serviceverständnis Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort
und Schrift Perspektiven Abwechslungsreicher Arbeitsalltag mit
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