IT Service Desk Specialist (a)
Description
Wir von Freestar-Informatik AG sind seit 1998 erfolgreich auf dem Schweizer Markt tätig. Dank stetigen Wachstums und erweiterter Kernkompetenzen bieten wir unserer Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für einen Kunden aus unserem Netzwerk suchen wir eine engagierte, zuverlässige und flexible Persönlichkeit als IT Service Desk Specialist (a) in einem Pensum von 100 %. Wir legen Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Stelle optimal zusammenpassen. Es erwarten Sie moderne und attraktive Anstellungsbedingungen, eine flexible Gestaltung der beruflichen Vorsorge, Gleitzeit zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben sowie eine abwechslungsreiche und sinnvolle Tätigkeit in einem kollegialen Team. Stellenantritt per sofort oder nach Vereinbarung; Arbeitsort im Raum Aargau. Temporäre, unbefristete Vollzeitstelle.
Responsibilities
- Incidents und Service Requests per Telefon und über das Ticket-System entgegennehmen und bearbeiten
- Anwenderinnen und Anwender direkt unterstützen und möglichst schnell bereits beim Erstkontakt Lösungen finden
- Benutzerkonten verwalten und verschiedene administrative Aufträge bearbeiten
- Komplexere Tickets an die zuständigen Fachbereiche weiterleiten
- Knowledge-Base-Artikel und verständliche Benutzeranleitungen erstellen und pflegen
- Kleinere Wartungsarbeiten an Netzwerkdruckern durchführen und bei Multimedia-Themen in Sitzungszimmern unterstützen
- Hard- und Software installieren und einrichten
- Für vereinzelte Einsätze an Samstagen bereit sein
Requirements
- Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in oder eine vergleichbare technische bzw. kaufmännische Ausbildung mit entsprechender IT-Erfahrung
- Erste bis mehrjährige Erfahrung im 1st-Level-Support und im direkten Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern
- Gute praktische Kenntnisse im Umgang mit PCs, Notebooks sowie Client-Server-Applikationen
- Sicherer Umgang mit gängiger Hardware im Office-Umfeld, beispielsweise PCs, Notebooks und Netzwerkdruckern
- Gute Kenntnisse in Microsoft 365 und den gängigen Office-Anwendungen
- Schnelle Auffassungsgabe, Interesse an neuen Themen und eine selbstständige Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie zwingend gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift