IT Support Officer

Salary: Rp 3.860.000 – Rp 5.000.000 per month

Kami mencari seorang IT Support Officer yang berdedikasi dan terampil untuk bergabung dengan tim kami di PT Digitalinstincts Teknologi di Balikpapan, Kalimantan Timur.

Tanggung Jawab

1. Memberikan dukungan teknis tingkat pertama dan kedua kepada pengguna akhir melalui berbagai saluran komunikasi, termasuk telepon, email, dan ticketing system.

2. Mendiagnosis dan menyelesaikan masalah perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan dengan cepat dan efisien untuk meminimalkan downtime.

3. Mengelola dan memelihara infrastruktur jaringan, termasuk server, router, switch, dan perangkat networking lainnya.

4. Melakukan pemantauan proaktif terhadap sistem dan jaringan untuk mengidentifikasi dan mencegah masalah sebelum berdampak pada pengguna.

5. Mengelola akun pengguna, kontrol akses, dan izin dengan mengikuti protokol keamanan dan kebijakan perusahaan.

6. Melakukan backup rutin dan memastikan disaster recovery plan berfungsi dengan baik.

7. Melakukan pemeliharaan preventif pada perangkat IT dan infrastruktur jaringan secara berkala.

Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan

1. Diploma atau Sertifikat dalam Teknik Komputer, Sistem Informasi, atau bidang terkait.

2. Minimal 2-3 tahun pengalaman sebagai IT Support Officer, IT Technician, atau posisi sejenis di bidang administrasi jaringan dan sistem.

3. Bersedia bekerja dengan jadwal shift Malam, selama masa training jadwal kerja akan menggunakan shift pagi.

4. Kemampuan bahasa inggris menjadi nilai tambah.

5. Pengetahuan mendalam tentang arsitektur jaringan, termasuk TCP/IP, DNS, DHCP, dan protokol jaringan lainnya.

6. Pemahaman kuat tentang hardware dan troubleshooting perangkat keras komputer.

7. Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan bekerja dalam tim.

8. Sikap proaktif, detail-oriented, dan komitmen terhadap kepuasan pengguna.

9. Kemampuan problem-solving yang kuat dan kesabaran dalam menghadapi tantangan teknis.

Benefit

1. Gaji kompetitif

2. Akomodasi, perjalanan, dan biaya operasional selama penempatan ditanggung oleh perusahaan.

3. BPJS Kesehatan dan BPJS Ketenagakerjaan.

4. Kesempatan untuk bekerja pada sistem enterprise yang berdampak besar di industri pertambangan dan industri berat.