IT Support

Gambaran Umum Pekerjaan
Kami mencari profesional IT Support yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di PT. Mideli Makmur Jaya (Shigeru). Sebagai IT Support, Anda akan memberikan dukungan kepada pengguna internal dan memastikan infrastruktur teknologi kami berjalan dengan lancar. Peran ini sangat penting dalam mempertahankan produktivitas organisasi dan kepuasan pengguna. Anda akan bekerja dengan berbagai sistem, jaringan, dan aplikasi untuk mengatasi masalah teknis dan menyediakan solusi yang efektif.

Tanggung Jawab Utama

• Memberikan dukungan teknis tingkat pertama kepada pengguna internal melalui berbagai saluran komunikasi termasuk email, telepon, dan sistem ticketing.

• Mendiagnosis, mengatasi, dan menyelesaikan masalah hardware dan software dengan cepat dan efisien.

• Menginstal, mengkonfigurasi, dan memelihara perangkat keras dan perangkat lunak di seluruh organisasi.

• Mengelola akun pengguna, izin akses, dan keamanan sistem.

• Melakukan pembaruan rutin, patch keamanan, dan pemeliharaan sistem untuk memastikan kinerja optimal.

• Mendokumentasikan semua insiden teknis dan solusi yang diberikan untuk referensi di masa depan.

• Berkolaborasi dengan tim IT lainnya untuk menyelesaikan masalah teknis yang lebih kompleks.

• Memberikan pelatihan dasar kepada pengguna mengenai penggunaan sistem dan aplikasi yang tersedia.

Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan

• Pendidikan minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) di bidang Teknologi Informasi, Ilmu Komputer, atau bidang terkait.

• Pengalaman minimal 2-3 tahun di bidang IT Support atau Help Desk dalam lingkungan perusahaan.

• Pengetahuan mendalam tentang sistem operasi Windows dan Linux.

• Pemahaman praktis tentang jaringan komputer, TCP/IP, dan troubleshooting konektivitas.

• Pengalaman dengan sistem ticketing dan manajemen aset IT.

• Kemampuan dalam remote access tools dan software support seperti TeamViewer atau AnyDesk.

• Sertifikasi IT Support seperti CompTIA A+, Microsoft Certified atau setara diutamakan.

• Kemampuan komunikasi yang sangat baik dan keterampilan interpersonal yang kuat.

• Kemampuan problem-solving yang baik dengan perhatian terhadap detail.

• Kemampuan multitasking dan bekerja di bawah tekanan dalam lingkungan yang dinamis.

• Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris yang baik (lisan dan tulisan) merupakan keuntungan.

Ajakan untuk Melamar
Jika Anda memiliki keahlian teknis yang solid, passion untuk memberikan dukungan pelanggan yang luar biasa, dan ingin bergabung dengan tim yang dinamis, kami mengundang Anda untuk lamar sekarang. Kirimkan CV Anda beserta surat motivasi kepada tim rekrutmen kami. Kami menantikan kesempatan untuk mengenal Anda lebih baik!