IT Support Specialist (m/f)
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Summary
Second-line IT support in Porto (hybrid): triaging escalated tickets for an experienced infrastructure and cybersecurity team serving ~800 users in Portugal and European branches. Daily work with Microsoft 365, endpoint management, networking and an AWS data center, plus helping implement a new service desk solution.
Há problemas que exigem mais do que um procedimento: exigem método, conhecimento técnico e capacidade de análise.
Porto - Híbrido
Principais responsabilidades
Vai assumir o suporte de segunda linha numa equipa de infraestrutura e cibersegurança muito experiente, que serve cerca de 800 utilizadores em Portugal e em várias filiais na Europa. Faz a triagem dos tickets que a primeira linha escala e resolve os incidentes através de troubleshooting estruturado. Quando o caso o exige, encaminha-o para os especialistas de cada área. No dia a dia trabalha com Microsoft 365, gestão do posto de trabalho, redes e o data center em AWS, e trata pedidos em português e em inglês. No próximo ano vai também participar na implementação de uma nova solução de service desk. É uma função com impacto direto na continuidade do negócio e uma base sólida para evoluir junto de profissionais com muitos anos de experiência.
Requisitos
Licenciatura em Tecnologias de Informação, Engenharia Informática ou área relacionada (valorizada), ou experiência equivalente.
Cerca de 2 anos de experiência em suporte IT de primeira ou segunda linha.
Bons conhecimentos de Windows, Active Directory e Microsoft 365.
Valorizamos experiência com Intune, System Center Configuration Manager, networking e switching.
Inglês de nível B2, para dar suporte a utilizadores internacionais.
Capacidade de troubleshooting, orientação para o utilizador, autonomia e espírito de equipa.
Se esta é a função certa para si, candidate-se. Se não for o seu caso, mas conhece alguém que encaixa neste perfil, partilhe esta oportunidade.
Se tiver alguma dúvida, contacte por favor o consultor responsável por este processo de recrutamento: Beatriz Ribeiro - ---@--- - (+351) *** *** ***
Porto - Híbrido
Principais responsabilidades
Vai assumir o suporte de segunda linha numa equipa de infraestrutura e cibersegurança muito experiente, que serve cerca de 800 utilizadores em Portugal e em várias filiais na Europa. Faz a triagem dos tickets que a primeira linha escala e resolve os incidentes através de troubleshooting estruturado. Quando o caso o exige, encaminha-o para os especialistas de cada área. No dia a dia trabalha com Microsoft 365, gestão do posto de trabalho, redes e o data center em AWS, e trata pedidos em português e em inglês. No próximo ano vai também participar na implementação de uma nova solução de service desk. É uma função com impacto direto na continuidade do negócio e uma base sólida para evoluir junto de profissionais com muitos anos de experiência.
Requisitos
Licenciatura em Tecnologias de Informação, Engenharia Informática ou área relacionada (valorizada), ou experiência equivalente.
Cerca de 2 anos de experiência em suporte IT de primeira ou segunda linha.
Bons conhecimentos de Windows, Active Directory e Microsoft 365.
Valorizamos experiência com Intune, System Center Configuration Manager, networking e switching.
Inglês de nível B2, para dar suporte a utilizadores internacionais.
Capacidade de troubleshooting, orientação para o utilizador, autonomia e espírito de equipa.
Se esta é a função certa para si, candidate-se. Se não for o seu caso, mas conhece alguém que encaixa neste perfil, partilhe esta oportunidade.
Se tiver alguma dúvida, contacte por favor o consultor responsável por este processo de recrutamento: Beatriz Ribeiro - ---@--- - (+351) *** *** ***